Научный журнал
Вестник Алтайской академии экономики и права
Print ISSN 1818-4057
Online ISSN 2226-3977
Перечень ВАК

ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Псарева Н.Ю. 1
1 ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»
Современный этап развития теории управления организацией связан с концепцией ценностно-ориентированного управления, главной особенностью такого управления является изучения влияния ценностей человека -объекта управления на принятия решений в процессе управления. Это достигается лицом, принимающим решение через создание системы стимулов, учитывающих ценности, принадлежащие объекту управления, стимулирующие индивидуума достигнуть поставленные цели. Установления соответствия внутренних целевых установок, и ценностей работников организации стратегическим целям организация, устранение противоречий и баланса интересов всех стейкхолдеров, влияющих на деятельность организации – это одно из важнейших направлений современного менеджмента – ценностно-ориентированного управления. Определение ценностей внутренних и внешних стейкхолдеров, создание сбалансированной системы ценностей одна из важнейших задач. требующих, прежде всего понимания сущности трактовки понятия «ценность». В статье дано обоснование почему в сегодняшнем понимание ценности организации лежит стоимость бизнеса для его владельцев, и как это связано с ценностями стейкхолдеров. Для обоснования этих положений в статье приведены результаты ретроспективного исследования изменения сущности термина ценность через длительный эволюционный процесс его изменений, начиная с античных философов до его современной трактовки. Большое внимание в статье уделяется методам, моделям и процедурам выявления ценностей стейкхолдеров, оказывающих влияние на деятельность организации.
ценность
стейкхолдеры
организация
ценностно- ориентированное управление
1. Jensen М. Value Maximization, Stakeholder Theory, and the Corporate Objective Function. Journal of Applied Corporate Finance. 2001. № 14(3). Р. 8-21.
2. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. М.: Олимп-Бизнес, 2005. С. 93.
3. Аксиология это что такое аксиология: определение – Философия. НЭС. [Электронный ресурс]. URL: http://terme.ru (дата обращения: 20.04.2022).
4. Электронная библиотека ИФ РАН Новая философская энциклопедия «ЦЕННОСТЬ» [Электронный ресурс]. URL: https://iphlib.ru/library/collection/newphilenc/document/HASH01018ece6b4d1aefc3392301 (дата обращения: 30.04.2022).
5. Методика Рокича Ценностные ориентации / Исследование ценностных ориентаций М. Рокича / Опросник ценности по Рокичу. URL: https://psycabi.net/testy/320-metodika-rokicha-tsennostnye-orientatsii-test-miltona-rokicha-issledovanie-tsennostnykh-orientatsij-m-rokicha-oprosnik-tsennosti-po-rokichu
6. Bryson J. Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations: A Guide toStrengthening and Sustaining Organizational Achievement (rev. edn). San Francisco. CA: Jossey-Bass, 1995. 576 p.
7. Mitchell R.K., Agle B.R., Wood D.J. Toward a theory of stakeholder identification andsalience: Defining the principle of who and what really counts. The Academy of ManagementReview. 1997. № 22 (4). P. 853-886.
8. Parent М., Deephouse D. A Case Study of Stakeholder Identification and Prioritizationby Managers. Journal of Business Ethics. 2007. № 75 (1). P. 25. URL: http://Iink.springer.com/article/10.1007%2Fs10551-007-9533-y.
9. Галимзянов М.Д. Методики анализа стейкхолдеров проекта // Молодой ученый. 2019. № 35 (273). С. 35-37. URL: https://moluch.ru/archive/273/62188/ (дата обращения: 11.05.2022).
10. Общая характеристика аналитических моделей для идентификации стейкхолдеров // Финансово-аналитические инструменты устойчивого развития экономических субъектов [Электронный ресурс]. URL: https://bstudy.net (дата обращения: 13.05.2022).
11 Хожаев С.С. Способы анализа заинтересованных сторон коммерческой медицинской организации // Вестник Евразийской науки. 2020. № 1. Том 12. С. 1-8.
12. What Is Mendelow’s Matrix And How Is It Useful? URL: https://blog.oxfordcollegeofmarketing.com/2018/04/23/what-is-mendelows-matrix-and-how-is-it-useful/.
13. Сбалансированные показатели: содержание и интерпретация: монография. Тольятти: Тольяттинский государственный университет, 2010. 272 с.
14. Фурта С.Д., Соломатина Т.Б. Карта заинтересованных сторон – инструмент анализа окружения бизнеса // Инициативы XXI века. 2010. М.: Институт бизнеса, психологии и управления, № 1. С. 22-27.
15. Щербаченко П.С. Управление взаимодействием со стейкхолдерами в российских компаниях // Вестник университета. 2018. №. 5. С. 155-161.
16. Зильберштейн О.Б., Невструев К.В., Семенюк Д.Д., Шкляр Т.Л., Юрковский А.В. Анализ стейкхолдеров на примере российских предприятий // Науковедение. 2016. Т. 8. № 3. [Электронный ресурс] URL: http://naukovedenie.ru/PDF/42EVN316.pdf.
17. Грабарь В.В., Салмаков М.М. Анализ заинтересованных сторон проекта: методология, методика, инструменты // Ars Administrandi. Искусство управления. 2014. № 2. С. 36-44.

«Весь мир существует

ради ценности личности»

И. Кант

Введение

Гипотеза исследования создания методологии ценностно-ориентированного управления организаций основывается на постулате теории управление, согласно которому в любой организации есть субъект и объект управления. Принятие решений всегда осуществляется лицом с позиций целевых установок, отражающих его собственное видение, сформированное на основе его личных ценностей. С другой стороны, управленческое решение направлено на объект управления, а это – люди независимо от того к они: работники компании, ее клиенты, поставщики и т.п. Управленческое решение, так же и. прежде всего, должно учитывать интересы (ценности) этих людей. Только нахождение баланса ценностей всех стейкхолдеров, участвующих в деятельности организации, способно обеспечить ее успех на рынке.

Современные корпорации имеют сложную структуру управления (собственники – единоличный исполнительный орган – менеджмент), на каждом иерархическом уровне которой у участников есть собственные интересы, предпочтения, согласование которых выражается в корпоративной культуре организации, определяется в миссии компании.

Следовательно методология ценностно-ориентированного управления организации, прежде всего, основывается на изучении ценностей, присущих человеку и их использовании при организации процесса управления. Рассмотрение философский концепций сущности ценности начиная с античного мира и их трансформация в современной действительности приводит к пониманию подходов ученых к формированию концепции управления бизнесом с позиций ценностно-ориентированного подхода, при котором ценность бизнеса сводится к максимизации стоимости капитала собственников, достигаемого за счет эффективного управления – ценностно-ориентированный менеджмент (Value-Based Management – VBM) [1; 2].

Материалы и методы исследования

В ходе выполнения работы были изучены работы российских и зарубежных ученых, связанные с ценностно-ориентированным управлением, в том числе материалы, размещенные на интернет-ресурсах. При изучении указанных материалов, а также проводимом анализе происходящих процессов и в ходе подготовки выводов использовались методы системного анализа, сравнения, системный и комплексный подходы. Это позволило определить содержание термина «ценность», состав элементов системы ценностей индивидуума и организации, а также определить модели влияния стейкхолдеров на деятельность организации. Подбор данных для проводимого анализа, проведение формальных процедур, а также последовательная, комплексная и логическая трактовка выявляемых закономерностей и полученных результатов помогли сформировать информационное наполнение и обоснованность выводов. Для визуализированного, агрегированного и целостного представления информации использовались схемы и таблицы.

Результаты исследования и их обсуждение

Несмотря на многообразие многочисленных публикаций по вопросам ценностно-ориентированного управления, отправной точкой понимания и создания методологии ценностно-ориентированного управления организаций кроется в понимании сущности понятия «ценность». В философии, как науки наук, прежде всего, ученые стали разбираться с пониманием содержания этого понятия. Гипотезу зарождения изучения сущности понятия «ценность» можно отнести к древней Греции, где зародилась «аксиология, изучающая вопросы природы ценностей, связи различных ценностей между собой, с социальными и культурными факторами и структурой личности» [3]. У истоков формирования этого раздела философии стояли древнегреческие ученые Платон, Аристотель, Зенон Китайские и его последователи: Диоген Лаэрция, Хрисипп, Панэтий Родосский. Философская школа «Стоцизма», созданная Зеноном Китайским, основываясь на трудах Платона, Аристотеля фактически сформировала видение греческих философов понимания сущности понятия ценности, как глубинного слоя сознания личности, в которой в значительной мере была предвосхищена современная аксиологическая проблематика соотношения понятия благо -ценность. В табл. 1 представлен основные положения древнегреческих философов, связанные с раскрытием содержания сущности понятия ценности.

Философское течению «Стоцизма», возникшему 300 лет до н.э. во времена раннего эллинизма, в средние века поддержал Мишель де Монтень просветитель, писатель и гуманист эпохи французского Возрождения, главным трудом которого признана книга «Опыты», в которой он отмечает субъективную природу ценности.

Томас Гоббс – английский писатель-гуманист, приравнял ценность человека к понятию «цена», рассматривая «достоинство», как меру его общественной ценности, его цена, с позиций государства. Это стало основой понимания ценности организации, как увеличения ее стоимости (цены) с позиций ее собственников – акционеров, что породило концепцию экономической добавленной стоимости (Economic Value Added – EVA)

Рене Декарт нравственную позиция человека рассматривал как подлинную ценность (valeur), имеющую субъективный характер.

Таблица 1

Содержание понятия ценности древнегреческих философов

Автор

Сущность понятия ценность / блага

Платон «Гиппарх»

Соотношение Ценность-благо

«"Благое" есть то ценное, которое помимо прибыльности обладает полезностью, "просто ценное" – только прибыльное, "неценное" – лишенное и прибыльности» [4].

Платон «Лисид»

три рода:

- благое (1),

- дурное (2)

- ни хорошее, ни дурное (3)

Платон «Законах»

I. Три типа ценностей; (1) связанное с душевным состоянием», (2) здоровьем (телесное состояние); внешним миром; (3) вторичные ценности [4]

Аристотель

ценнее то благо, которое ближе к цели;

сравнительная ценность благ соотносится с категорией цели

Стоики

Зенон Китайский

(ранняя Стоя)

Выделяет компоненты присущие природе человека, что им рассматривается как предпочитаемо, важное, ценное для него. Например, красота, здоровье, красота, богатство и т.п.

Диоген Лаэрция,

(ранняя Стоя)

а) все, что не порождает конфликтов интересов у человека –«всякое благу содействование согласованной жизни» [4], (б) сохранение экологии –«пользу, содействующую жизни согласно с природой» [4],

(в) стоимость товара в качестве возможности его обмена

Хрисипп

(ранняя Стоя)

Разделение понятий «благо» и «ценность». Утверждается, что благо всегда неизменно, а ценность может изменяться (прирастать или уменьшаться).

Панэтий Родосский

(средняя Стоя)

благо рассматривается через природные ценности (здоровье, красота и т.п.).

Источник: составлено автором по материалам [4].

Примерно также трактовал понятия «ценность» Блез Паскаль, выделяя среди человеческих достоинств две системы ценностей, первая определялась социальным статусом и легитимизируемые этим статусом поведение», а вторая – естественными, относящимися к душе или телу человека ценностями.

В «Энциклопедии, или Толковом словаре наук, искусств и ремесел» понятие «Valeur» –ценность включает не только как достоинство вещей самих по себе, но и появляется второй компонент, характеризующий их стоимость. Первый компонент связан с нравственным аспектом восприятия вещей, а второй – с позиций его стоимости, что в дальнейшем породило концепцию к оценке компании через рост экономической добавленной стоимости, авторами и разработчиками которой являются Джоел Стерна и Беннет Стюарт.

Вкладом в дальнейшее развитии понимания ценности внес немецкий философ Фридрих Ницше- немецкий философ, культурный критик и филолог, оказавший глубокое влияние на современную философию, рассматривающий под ценностями ориентиры для жизни, имеющие субъективный или культурно-обусловленный характер. Отсюда возникла гипотеза «переоценки ценностей» под влиянием внешних и внутренних факторов.

Значительный вклад в изучения ценностей, присущих человеку, внес М.Рокич, рассматривающий ценности как разновидность устойчивого убеждения, некую цель или способ существования, который предпочтительнее, чем иной [5]. В основе теоретической концепции М.Ротича лежат философские убеждения Блеза Паскаля разделение ценностей на две группы: терминальные и инструментальные. Такая группировка соответствует рассмотрению ценностей с позиций Аристотеля, который сопоставлял сравнительную ценность благ с категорией цели.

Инструментальные ценности- средства характеризуют качества человека, его характер, особенности, связанные с достижением целей, рассматриваемые Зеноном Китайским. Логичные принципы заложенные в теории изучения индивидуальных ценностей человека, позволили М. Ротичу, исследовать направленность личности и определить ее отношение к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, восприятие мира, ключевые мотивы поступков, основу «философии жизни»[5].

Относительно организации ценности также можно разделить на фундаментальный ценности бизнес организации и декларируемые (ценности цели). К фундаментальным ценностям организации относятся принципы, философия, «ноу-хау», квалификация, опыт, традиции, идеология, культура бизнеса. Декларируемые ценности – это миссия, имидж, рост стоимости капитал.

Ценность организации на рынке зависит от ее рыночного предназначения, выражаемого миссией, которая в свою очередь определяется идеологией собственников, и статуса организации, формируемого ее имиджем, создаваемым отношениями с общественностью. Именно собственники для увеличения стоимости организации, стоимости вложенного капитала позиционируют свою компанию на рынке с учетом интересов потребителей и всех стейкхолдеров, заинтересованных в ее деятельности.

Формирование и воздействие общественно значимых ценностей организации определяется личностными ценностями его работников и корпоративными ценностями, зависящими от миссии организации, стратегических целей, установленных ее владельцами. Ценности индивидуумов определяют их интересами, на которые также влияют потребности, связанные с инстинктами человека, что в совокупности формирует у него определенную систему мотивации, должна поддерживаться системой стимулов, направленных на обеспечение целевых установок (рисунок).

При этом важно выстроить внешние и внутренние коммуникации, для чего важно понимание ценностей и потенциального влияния стейкхолдеров на достижение поставленных целей организации.

Особенно для компании важно выстроить внутренние коммуникации с учетом личностных ценностей, потребностей и интересов работников, воздействуя на которые через стимулирования, достичь сбалансированности интересов, что будет способствовать достижению стратегических целей и миссии организации.

Данный аспект, прежде всего, необходимо учитывать, реализуя функцию управления персоналом, в том числе и в части формирования единой корпоративной культуры.

Вопрос взаимодействия со всему стейкхолдерами, включая работников компании, всегда находился под пристальным внимание исследователей, создавшим различны модели, позволяющие оценить их влияние на деятельность организации. В таблице 2 представлены основные модели изучения влияния стейкхолдеров на деятельность организации.

Psareva1.pdf

Механизм мотивации и стимулирования ценностно-ориентированного управления Источник: разработано автором по лекции А.В. Райченко

Несмотря на многообразие моделей оценки стейкхолдеров организации, можно выявить общий методологический подход к анализу их влияния на проект.

Взаимодействие со стейкхолдерами предусматривает выполнение различных этапов, представленных в табл. 3.

На втором этапе важно правильно выбрать критерии оценки стейкхолдеров и их группировки. Например, если в качестве критериев оценки влияния выбраны «власть» и «интерес», то можно воспользоваться моделью Менделоу (1991), понимая под властью – возможности влиять на стратегию организации, а интерес – степень заинтересованности стейкхолдеров в успехе организации.

Если в качестве критерия выбраны «взаимодействие» и «угроза» целесообразно выбрать модель Г. Саваж, вызволяющую не только построить матрицу стейкхолдеров по этим параметрам, но и выбрать одну из четырех стратегий стратегии взаимодействия с заинтересованными сторонами: взаимодействия (переговоров, защиты, вовлечения и наблюдения).

Независимо от группы стейкхолдеров важно, использую ту или иную методику, определить их степень влияния на деятельность компании, мотивы их поведения, зависящие о тех ценностей, которые присущие каждому из участников взаимодействующих сторон.

Таблица 2

Модели для оценки влияния стейкхолдеров

Модель

Автор/упоминание в работах

Год

Характеристика

Модель Брайсона

Дж. Брайсон

1995

Определяет наиболее значимых стейкхолдеров их ожидание и степень удовлетворения [6]

Модель Митчелла, Агла и Вуда

Митчелл Агла Вуд

 

- идентификация значимости заинтересованных сторон по параметрам:

власть, легитимность, срочность;

- требования, интересы стейкхолдера относительно объекта его влияния [7]

Модель Митчелла, Агла и Вуда

Пэрент и Дипхауз

2007

критерий власти – значимость лица или группы лиц [8]

Модель Митчелла, Агла и Вуда

Магнесс

2008

легитимность [9, 10]

Модель Г. Саваж

Модель Г. Саваж

 

Возможность выбрать стратегии взаимодействия со стейкхолдерами (переговоры защита, вовлечение, оценивая два параметра: угрозы со стороны стейкхолдеров (1); возможность взаимодействия (2) [11]

Менделоу А.

Модель Менделоу

1991

Оценка стейкхолдеров – матрица по двум параметрам:

- власть

- интерес [11, 12]

СПП

Мельник М.В.,

Никифорова Е.В.,

Бурцева К.Ю.

2010

Систематизация интересов внешних и внутренних заинтересованных на основе система сбалансированных показателей Нортона и Каплана [10, 13]

Карта заинтересованных сторон (карта стейкхолдеров)

консалтинговая компания Strategic Management Group (SMG)

Фурта С.Д.,

Соломатина Т.Б.[14]

Щербаченко П.С. [15]

Зильберштейн О.Б. [16], Невструев К.В., Грабарь В.В.,

Салмаков М.М.[17]

Хожаев С.С.

1997-2022

Отражаются ключевые интересы и цели организации и степень влияния на них стейкхолдеров

таблица интересов

Интересы стейкхолдера» и «Инструменты влияния».

матрица

приоритетов

интерес стейкхолдера через желание влиять (1) и способность влиять на экономический субъект (2)

Источник: составлено автором.

Таблица 3

Основные этапы работы со стейкхолдерами организации

Наименование этапов

Методы, подходы, модели

1 этап. Составление перечня всех заинтересованных лиц и их группировка по выбранным признакам: органы государственного управления; поставщики, клиенты и т.п.

Эвристические методы:

Метод коллективной генерации идей (КГИ);

Метод Дельфи

2 этап. Определение для каждого стейкхолдера ключевых потребностей/интересов и возможностей влияния на деятельность организации

Системный анализ, эвристические методы: Дельфи, КГИ

3 этап. Составление плана и организация работ по управлению стейкхолдеров.

Методы планирования и организации

4 этап. Реализации запланированных работ

Система контроля

5 этап. Анализ результатов управление и повторение процесса.

Управление изменениями

Источник: составлено автором по работе [9]

Заключение

Результаты проведенного исследования показывают необходимость познания ценностей индивидуумов, как первоначального элемента системы взаимоотношений, складывающихся в процессе их взаимодействия. Изучение ценностей позволяет выстраивать систему любой организации, в которой минимизируются сопротивления, мешающие эффективной деятельности. Опыт применения ценностно-ориентированного подхода в управлении организации в различных сферах деятельности и специальных функциях управления (здравоохранении, проектом менеджменте, управлении знаниями, маркетинге) показывает высокую результативность деятельности организаций и эффективность выполняемых функций.


Библиографическая ссылка

Псарева Н.Ю. ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2022. – № 5-3. – С. 414-420;
URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=2227 (дата обращения: 28.03.2024).