Введение
Появление удаленной занятости всегда вызывало интерес для работодателя с точки зрения экономии ресурсов и рационального ведения бизнеса. Данный вид занятости начал ускоренно развиваться в 1980-х годах, во время зарождения Интернета и цифровых средств коммуникации. Данное событие являлось отправной точкой для развития нового вида трудовых отношений.
В частности, в начале 1990-х годов технологии достигли такого уровня, когда объединение пользователей Интернета по всему миру стало реальностью.
Внедрение такого типа организации труда как «удаленная занятость (дистанционная работа, удаленная работа)», при котором сотрудник работал не на стационарном рабочем месте в офисе, а дома, стало распространенной реакцией многих руководителей на риски, вызванными пандемией COVID–19. Посредством удаленной занятости сотрудников бизнесмены и представители бюджетной сферы смогли сохранить работоспособность компаний и организаций. Однако несмотря на то, что указанный тип занятости является хорошим вариантом организации труда и реакции на риски, сопровождающие деятельность фирм, эффективность удаленной (дистанционной) работы продолжает вызывать сомнения у ряда предпринимателей и руководителей организаций. Подобный факт подчеркивает актуальность исследования, проведенного авторами данной статьи.
Цель исследования – анализ эффективности труда при удаленной занятости сотрудников.
Материалы и методы исследования
При написании данной статьи использованы такие методы исследования как: анализ, синтез, дедукция, опрос.
Результаты исследования и их обсуждение
Как показало изучение научных источников, вопрос эффективности организации удаленной занятости сотрудников вызывает интерес у многих российских и зарубежных авторов, среди которых Гурова И. М., [1] Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон [2], Колесникова О. А, Стребков А. А. [3], Нехода Е. В., Пань Ли [4], Урусова А. А. [5].
Исследованию методов и критериев анализа эффективности организации удаленной занятости сотрудников посвятили свои работы Уваров А. А. [6], Суравикина Е. В., Осташенко Е. Г. [7], Бреусов А. В., Буганова А. А., Хабарова О. Д., Яценко В. В. [8], Тонких Н. В., Коропец О. А. [9], Горев А. В., Бегичева С. В. [10], Африанти Т. У., Артатанайя И., Берджесс Дж. [11].
В связи с тем, что информационные технологии стали неотъемлемой частью повседневной жизни человека, информатизация привела к развитию удаленного формата труда и удаленной занятости сотрудников компаний. Удаленная работа (работа дома или где бы то ни было) стала новой нормой общества 21 века. С точки зрения экономии ресурсов, удаленный формат является наиболее экономичным для бизнеса. Однако при этом возникает вопрос: насколько продуктивно это сказывается на эффективности деятельности сотрудников.
Наибольшее влияние на дистанционную занятость оказала пандемия COVID-19, поскольку компании были вынуждены перейти на удаленный формат. Это изменило традиционный подход к организации работы с точки зрения местоположения и условий труда, а также к тому, как нужно выполнять работу с использованием цифровых платформ, средств коммуникации и необходимых технологических инвестиций. В научном сообществе возник и широко применяется термин «удаленный работник», подразумевающий работу сотрудника при удаленной занятости.
Изучение данных, представленных Институтом статистических исследований и экономики знаний НИУ «Высшая школа экономики», позволило определить долю удаленных работников по отраслям в 2024 г. (рис. 1) [12].
На рисунке 1 видно, что удаленная работа наиболее востребована в секторе «Другие виды экономической деятельности» (25,7%). В подобный сектор включается такие компании как call-центр, агентство по подбору персонала и пр. На втором месте по востребованности удаленного труда деятельность в области информации и связи (14,8%). Наименьшую долю занимают деятельность по операциям с недвижимым имуществом (4,5%).
Несмотря на то, что удаленная занятость как тип организации труда персонала присутствует в различных отраслях [13-15], на применение подобной занятости в компаниях до сих пор оказывает недостаточная база исследований, позволяющих наглядно продемонстрировать эффективность удаленной работы сотрудников предприятий.
С целью выявления эффективности удаленной работы авторами статьи проведено исследование ряда показателей, которые выбраны в качестве критериев оценки указанной эффективности. В качестве объекта исследования выбрана страховая компания «N» (по просьбе руководства компании название изменено).
На первом этапе проведен опрос сотрудников вышеуказанной компании на предмет изменения эффективности работы персонала. Для проведения и обработки опроса использована платформа для создания анкет и проведения опросов AnketologBox. Результаты опроса представлены на рисунке 2.
На втором этапе осуществлено сравнение затрат компании на одного сотрудника при условии офисной работы и при удаленной работе (таблица 1).
Рис. 1. Доля удаленных работников по отраслям (2024 г.) Источник: составлено авторами по [12]
Рис. 2. Результаты опроса сотрудников страховой компании «N» на предмет изменения эффективности удаленной работы в сравнении с занятостью офисе, % Источник: составлено авторами
Таблица 1
Сопоставление годовых затрат в расчете на одного сотрудника при разных формах организации труда на примере страховой компании «N»
|
Укрупненные статьи затрат |
Годовые затраты в расчете на одного сотрудника, тыс. рублей |
|
|
Офисная работа |
Удаленная работа |
|
|
Заработная плата |
600 |
600 |
|
Налогообложение (13%) |
78 |
78 |
|
Социальные отчисления (30%) |
180 |
180 |
|
ДМС и дотации на транспорт (5%) |
25 |
0 |
|
Аренда площади и коммунальные платежи |
70 |
0 |
|
Организация рабочего места |
20 |
0 |
|
Оплата ПО и средств связи |
15 |
20 |
|
Итоговая сумма: |
988 |
858 |
Источник: составлено авторами.
На основании таблицы 1 видно, что при внедрении удаленной работы, экономия страховой компании «N» составляет 110 тыс. рублей, что происходит благодаря устранению дотаций на транспорт, сведения к нулю затрат на аренду и затрат, связанных с организацией рабочего места.
В исследуемой компании «N» работодатель использует программное обеспечение, которое помогает фиксировать деятельность удаленного сотрудника. В исследуемой компании применяется Biosmart-Studio. Данный инструмент необходим для удалённого мониторинга сотрудников обеспечивает прозрачность и контроль, которые необходимы для управления сотрудниками без ущерба доверия и продуктивности. При удаленной работе менеджеры страховой компании «N» контролируют, сколько времени сотрудник действительно тратит на работу. Программа Biosmart-Studio позволяет контролировать работоспособность контроллеров и благодаря хранению событий путем выявления частоты и факта входа/выхода сотрудников, их действия, как пользователей ПО. Все это дает возможность осуществлять автоматизированную проверку присутствия персонала на рабочих местах. Благодаря функции Bio Scan ведется учёт фактического рабочего времени персонала компании с помощью оптического сканера отпечатков пальцев FS-80. Главной целью представленного выше контроля с применением Biosmart-Studio является управление производительностью сотрудников, в частности трудоемкостью.
Известно, что трудоемкость представляет собой показатель, демонстрирующий затраты рабочего времени на осуществление какой-либо задачи или работы.
Снижение трудоемкости говорит о повышении эффективности использования персонала в рабочем процессе.
Трудоемкость может быть признана критерием оценки эффективности удаленной занятости сотрудников.
Проведенное авторами статьи исследование изменения трудоемкости при удаленной занятости с применением функции Bio Scan, представленной выше, позволило выявить снижение данного показателя при применении удаленной работы, что наглядно представлено на рисунке 3.
Рис. 3. Трудоемкость при разных формах организации труда на примере страховой компании «N», % Источник: составлено авторами
Очередным критерием эффективности удаленной занятости является коэффициент текучести кадров. Расчет названного коэффициента показал, что до применения удаленной работы он был на уровне 40%. При внедрении удаленной работы в исследуемой компании «N» этот коэффициент сократился на 11% (рисунок 4).
Несмотря на явную эффективность применение удаленной работы, продемонстрированную результатами исследования, руководство страховой компании «N» понимает, что ни производительность, ни оптимизация не учитывают врожденную потребность человека в социальных связях. Работодатель старается предпринимать шаги, чтобы сотрудники на удаленной работе по-прежнему ощущали чувство социальной сплочённости, общей идентичности и сопричастности. Один из способов, применяемых в указанной выше компании – это культивирование в организации чувства цели и значимости.
Рис. 4. Коэффициента текучести кадров при разных формах организации труда на примере страховой компании «N» Источник: составлено авторами
Заключение
Как показали проведенные исследования, экономическая эффективность удалённой работы проявляется в сокращении затрат на одного сотрудника, снижении трудоемкости и уменьшении коэффициента текучести кадров. Таким образом можно сделать вывод о том, что исследуемая компания, которая придерживается подобной политики организации труда и инвестирует в современные технологии, формирует базу для улучшения показателей деловой активности, формирует определенные предпосылки укрепления конкурентоспособности на рынке. В то же время компании необходимо адаптироваться к меняющейся динамике рабочей силы, инвестируя в инфраструктуру, например, в кибербезопасность.