Научный журнал

Вестник Алтайской академии экономики и права

Print ISSN 1818-4057

Online ISSN 2226-3977

Перечень ВАК

Введение

Деловой туризм – особая сфера индустрии путешествий, которая занимается организацией поездок в различные города и страны с бизнес-целями. Он тесно связан с событийной индустрией и является ее частью. Деловой туризм охватывает путешествия со служебными или профессиональными целями без получения доходов по месту временного пребывания. К этому виду туризма относятся поездки для участия в съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных совещаниях и семинарах, ярмарках, выставках, салонах, а также для проведения переговоров и заключения контрактов [1].

В России на законодательном уровне выделяется конгрессно-выставочная отрасль. В 2023 году была утверждена «Стратегия развития конгрессно-выставочной отрасли в Российской Федерации на период до 2030 года», которая закрепила понятие конгрессно-выставочной отрасли и определила ее как одну из стратегически важных. Конгрессно-выставочная отрасль – инструмент активизации торгово-экономических отношений и развития внешнеэкономических связей, привлечения инвестиций и укрепления экономического потенциала страны, эффективный механизм реализации национальных целей и задач. Отрасль играет существенную роль в стимулировании обмена опытом между представителями стран, отраслей, профессий и организаций в целях выработки решений по различным сферам жизни общества [2].

В условиях современного рынка, характеризующегося обострением конкуренции, сотрудничество и деловые контакты приобретают особую значимость. Деловое мероприятие – одно из направлений, которое наилучшим образом способно удовлетворить потребность во взаимодействии в профессиональном контексте. Организация и проведение мероприятий стали событиями, напрямую связанными с целями и стратегией развития компании.

В эпоху, когда компаниям необходимо формировать положительный имидж, создавать индивидуальность бренда и завоевывать доверие потребителей, привлечь крупные инвестиции для инфраструктурных проектов в сфере туризма, обменяться опытом и знаниями, повысить качество услуг, выбор формата делового мероприятия приобретает особую актуальность.

Цель исследования – изучение современных тенденций развития делового туризма, в том числе в крупном деловом центре – Санкт-Петербурге, а также в выявлении наиболее перспективных форматов деловых мероприятий.

Материалы и методы исследования

При написании статьи для выявления деловых потребностей и поиска решения проблем развития делового туризма был проведен анализ словаря мероприятий и научных трудов авторов Агуилера А. [3], Боголюбова В.С., Боголюбовой С.А., Карповой Е.Г. [4], Бондарева В.В.[5], Друк В.Ю., Грабара Р.Н. [6], Джао В.Ю. [7], Елизарова А.Н. [8], Растегаевой Т.Е. [9], Рицци В.В. [10], Павловой Е.А., Сергеенко В.С. [11], Савина Д.А., Мельниковой И.Г. [12], Сыманович А.С. [13], Зотова Е.Д. [14], Морозовой М.А., Зигерн-Корн [15]. Анализ материалов, представленных в работах Радыгиной Е.Г., Ошкординой А.А., Кошелевой А.И. [16], Мухиддинова И. [17], Куреневой А.А., Мироновой Л.Р., Постреловой Л.А. [18] позволил выявить формы и факторы успешности деловых мероприятия.

Основой для определения трендов в развитии делового туризма в регионах России и факторов, определяющих выбор площадок для проведения деловых мероприятий явились данные Минэкономразвития Российской Федерации, MICE Excellence и ВНИЦ R&C, Конгрессно-выставочного бюро Санкт-Петербурга [19-25].

Использование методов сравнения и синтеза данных [23-25] дало возможность выделить виды формируемых мероприятий, их востребованность, а также направления развития делового туризма в Санкт-Петербурге.

В процессе работы использован метод определения критериев принятия и оценки выбора решений с опорой на исследования Eventforce [19, 26], а также Матей Ивентс [24]. В итоге авторами была осуществлена оценка эффективности бизнес-мероприятий по основным критериям: количество участников и их отраслевая принадлежность, география участников, уровень медиа охвата, выделяемый бюджет на мероприятия, тематика и формат мероприятий.

Результаты исследования и их обсуждение

Деловой туризм как система представляет собой совокупность взаимосвязанных между собой разноформатных мероприятий [27], основная цель которых – заключить как можно больше сделок и получить прибыль. В свою очередь анализ форматов мероприятий позволяет оценить степень удовлетворенности как самим мероприятием, так и его организацией, перспективную тематику, оценить финансовую эффективность и эффективность маркетинговых стратегий, выявить сильные и слабые стороны, оценить качество проведения мероприятия [28, 29].

О необходимости оценки ивент-мероприятий указывает и А.Батукаев, менеджер по организации мероприятий компании «Фаберлик». Он подчеркивает практическое отсутствие в России оценки ивент-мероприятий. Сложность оценки эмоций людей, с одной стороны, и их практическое угасание со временем, делает оценку эмоциональной составляющей как показателя результативности мероприятия практически бесполезной. Акцент все больше смещается в сторону эффективности инвестиций. «Важно объединить все факторы: визуальную составляющую, результаты и бюджет в единое целое» [25].

Приступая к анализу и направлениям развития деловых мероприятий, очевидно, на первом этапе необходимо сначала выявить тенденции в изменении характера делового туризма в России.

По данным Министерства экономического развития Российской Федерации, в 2024 году объем российского рынка делового туризма вырос на 25%. Принимая во внимание геополитические факторы, в настоящее время главным сегментом роста конгрессно-выставочной деятельности стали внутренние мероприятия. На выбор площадки для проведения деловых мероприятий оказывают влияние экономическая активность региона, его доступность, удобная логистика. наличие инфраструктуры для проведения деловых мероприятий, состояние и развитие инфраструктуры размещения и обслуживания туристов, наличие развлекательной инфраструктуры и возможностей для разнопланового отдыха. Последнее является не менее важным аспектом, чем наличие современных конференц-залов, так как бизнес-туристы предпочитают гармонично сочетать работу и отдых во время деловой поездки. В последнее время всё больше деловых путешественников стремятся к концепции, получившей название «bleisure», что представляет собой сочетание слов «business» («дело») и «leisure» («отдых») [19].

Так, запуск электронной визы и организация безвизовых групповых поездок позволили России привлечь в 2024 году 1,2 млн иностранных туристов. Из них 30–40% – деловые, преимущественно из стран БРИКС [20] и государств Глобального Юга [21]. Лидерами являются Китай и Турция [22].

Заметим также, что на активность делового туризма оказывает влияние и туристическая привлекательность региона в целом. Согласно исследованиям MICE Excellence и ВНИЦ R&C [30] в 2024 году лидерами стали Москва и Краснодарский край, Санкт-Петербург, Татарстан (табл. 1).

Таблица 1

Топ-5 регионов по индексу туристической привлекательности регионов России

Рис. 1. Динамика количества мероприятий в залах (м2), % прироста по отношению к 2022 году в ведущих деловых центрах России [25]

По данным Минэкономразвития, эти регионы в 2024 году лидировали и на рынке делового туризма: Москва (26,6%), Санкт-Петербург (10,6%), Екатеринбург (4,8%), Сочи (4,2%), Казань (3,1%) [30]. Деловой туризм показал большой рост: количество деловых поездок увеличилось на 30% по сравнению с 2023 годом, рост рынка составил 13%, достигнув отметки в 1 трлн руб. Отмечается увеличение роста активности малых и средних предприятий, число которых достигло 6,59 млн [21].

Конгрессно-выставочная отрасль стала новым институтом социализации и формирования гражданского общества. Одним из ярких примеров является выставка «Россия» на ВДНХ, которую посетили 18 млн человек [31]. Настолько высокая посещаемость говорит о растущем патриотизме и интересе людей к достижениям России, стремлении быть сопричастным к истории страны и ее традициям. Выставка стала демонстрацией национальной гордости и укрепления связи между поколениями.

В сегменте заказчиков наметился тренд на увеличение количества мероприятий размером от 50 до 99 человек, однако наиболее популярными форматами остаются корпоративные мероприятия с участием от 100 до 300 человек. Более 40% мероприятий проходит в залах площадью от 50 до 150 м2 (рис. 1). Средняя продолжительность мероприятий – 1,7 дня [25].

В таблице 2 представлена информация по Топ-5 направлений бизнеса, выбравших в 2023 году для проведения своих мероприятий Москву или Санкт-Петербург.

Основными заказчиками корпоративных мероприятий в 2024 году по-прежнему остаются представители банков, финансовых и страховых компаний (1-е место), фармацевтических компаний и медицинских организаций (2-е место), а также государственного сектора (3-е место) [25, 32].

Таблица 2

Сравнительный анализ по Топ-5 направлений бизнеса, проводящих мероприятия в Москве или Санкт-Петербурге в 2023 году

Таблица 3

Конгресс-отели-лидеры по привлечению новых мероприятий

Рис. 2. Технологии, используемые заказчиками для подготовки и проведения мероприятий

Информация, отраженная в таблице 3 свидетельствует о том, что в большинстве своем участниками мероприятий являются преимущественно представители малого и среднего бизнеса.

В 2024 г. основная часть заказчиков увеличила или сохранила на прежнем уровне бюджеты проводимых корпоративных мероприятий. Одним из факторов роста расходов стала инфляция. Средний объем затрат на организацию одного события в 2024 г. не изменился и не превышает 10 млн рублей. В 2024 г. практически все статьи затрат увеличились, особенно это касается аренды площадок и используемых технологий для проведения мероприятий (рис. 2), питания участников и расходов на транспорт. Сохранение среднего объема затрат объясняется оптимизацией бюджетов.

Таким образом, более 80% участников используют современные технологии для проведения мероприятий. Самыми популярным являются видеотрансляции, мобильные приложения, онлайн-сервисы регистрации и бронирования.

Среди наметившихся трендов отрасли в 2024 году в России стали:

1. Тренд на эмоцию – уделяется внимание оценке концептуальной оставляющей, появляется избирательность.

2. Тренд на использование современных технологий – при разработке креативной и смысловой концепции применяется искусственный интеллект, нейросети. Используются интерактивные фотозоны, активности с применением виртуальной реальности.

3. Тренд на Восток – проявляется повышенный интерес к странам, ставшими уже традиционными для конференций, таким как Узбекистан, Азербайджан, Казахстан. Все большую популярность набирает Китай. Открываются новые и интересные направления – Южная Корея, Вьетнам, Индия, Тайланд, Шри-Ланка.

4. Тренд на скорость – использование технологий, позволяющие оптимизировать внутренние процесс и ускорить все этапы организации мероприятия от получения запроса до финальной сверки и закрытия.

5. Тренд на организацию обучающих мероприятий – количество мероприятий формата «круглый стол» возросло, наблюдается существенных рост мероприятия обучающего формата.

Санкт-Петербург стал примером крупного направления для деловых поездок. Данная направленность обеспечивает около 11% дохода всей сферы, выравнивает сезонность, повышает инвестиционную привлекательность региона, приводит в город научную, политическую и деловую элиту, генерирует трафик и загружает туристическую инфраструктуру. Увеличение количества деловых событий различных тематик и форматов способствует пополнению бюджетной части города. Санкт-Петербург является признанным мировым туристским центром и отмечен различными международными и российскими премиями. В 2024 году Cанкт-Петербург отмечен дипломом Попечительского совета Всероссийской туристской премии Russian Travel Awards 2024 за активное развитие конгрессно-выставочной деятельности.

Привлекательность Северной столицы для проведения ивент-мероприятий обусловлена богатым культурным наследием региона, а также совершенствованием транспортной системы и инфраструктуры гостеприимства. В Санкт-Петербурге имеется 5 действующих железнодорожных вокзалов. Авиасообщение осуществляется через международный аэропорт Пулково. По состоянию на 31.12.2024 в Санкт-Петербурге действует 238 площадок, подходящих для проведения деловых мероприятий. Более половины от общего объема занимают отели с конгрессными возможностями – 55%, на втором месте находятся уникальные площадки – 35%, 13 из которых составляют научные учреждения, а остальные 71 – дворцы, музеи, усадьбы, концертно-спортивные комплексы и иные пространства. Специализированные площадки по количеству в общей структуре занимают третье место – 2,9%.

Одним из актуальных направлений развития за последние несколько лет стали проекты совместные с другими регионами, такие как разработки «Русская Балтика» и «Русский Север и Арктика», а также создание 2 национальных туристских маршрутов: «Петербург. Петр. От первого камня до небоскрёба» и «Санкт-Петербург. Новая география» [33], направленный на развитие и улучшение городского облика Санкт-Петербурга, превращение его в модную и современную дестинацию не только для туристов и гостей города, но и для местных жителей.

В таблице 4 отражена динамика показателей делового туризма.

Таблица 4

Динамика показателей делового туризма за 2022-2024 гг.

Из таблицы 4 можно заметить рост туристского потребления на 36,7% при примерно равных значениях численности туристов. Работа отрасли стала направлена на более эффективное взаимодействие с туристами, которое позволяет получить лучший экономический эффект от их пребывания в городе.

Рис.3. Динамика численности деловых туристов и количества конгрессно-выставочных мероприятий с 2019 по 2024 гг. [35]

Рис. 4. Сезонность деловых мероприятий в Санкт-Петербурге за 2024 год [23]

В Санкт-Петербурге в 2024 году проведено 693 деловых мероприятий: форумов, конгрессов, выставок, конференций. Прирост количества конгрессно-выставочных мероприятий, проводимых в Санкт-Петербурге, по отношению к году, предшествующему отчетному, составил 10%. За 2024 году в деловых мероприятиях приняло участие 1,246 млн человек, что на 3,8% больше, чем за 2023 год. Доход в экономику города составил более 80 млрд руб. [34]. Поскольку деловой туризм в наименьшей степени подвержен сезонным колебаниям, поэтому стимулирование этого сегмента будет способствовать реализации проектов, имеющих существенное значение для Санкт-Петербурга.

На рисунке 3 демонстрирует ежегодный 10% рост мероприятий с 2019 года, что подтверждает тенденцию роста развития отрасли. При этом численность деловых туристов в зависимости от условий рынка значительно менялась. Такие значения обусловлены форматом проводимых мероприятий, т.к. в 2020 и 2021 годах стал популярен онлайн-формат мероприятий.

Ежегодно в городе проводится множество событийных мероприятий, привлекающих миллионы жителей и гостей Санкт-Петербурга. На рисунке 4 отражена сезонность деловых мероприятий в Санкт-Петербурге по кварталам 2024 года.

Существенное преимущество 2 и 4 квартала выражается в проведении таких крупных мероприятий как Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ), Петербургский международный юридический форум, Петербургский международный газовый форум, Петербургский международный туристский форум TRAVEL HUB. Отдельно хочется отметить о повышении деловой активности участников ПМЭФ. На форум было подтверждено участие 18600 человек из 139 стран. За 4 дня работы Форума запланировано было более 380 деловых мероприятий с участием свыше 1000 модераторов. Было подписано около 1000 межрегиональных и международных соглашений. Интерес иностранных партнеров и СМИ (зарегистрировалось около 4500 журналистов) говорит о конкурентоспособности российского рынка и экономической модели развития России на фоне ограничений и давления со стороны стран Запада [36].

К сожалению, в настоящее время не представляется возможным в целом оценить результативность деловых мероприятий по основным метрикам (коэффициент рентабельности инвестиций (ROI), стоимость привлечения одного клиента от участия в мероприятии (СРА), коэффициент кликабельности рекламных сообщений на мероприятии (CTR), индекс потребительской лояльности (NPS)), проводимых в Санкт-Петербурге мероприятий ввиду отсутствия комплексного подхода к проведению такой оценки. Тем не менее, сведения, которые публикуют аналитические компании в открытой печати, позволяют говорить о повышении их результативности. Так, корпорация МСП в рамках ПМЭФ -2024 представила рейтинг лояльности госкомпаний по закупкам у МСП. Отмечено, что в Топ-10 произошли изменения: лидером остался РЖД, за ним следуют ОСК, «Газпром», «РусГидро», поднявшись на строку выше, а «Россети» поднялись сразу на 5 пунктов. Самый большой рывок совершил ВТБ, поднявшись на 10 пунктов и заняв 8 место в рейтинге [36].

На рисунке 5 отображено распределение мероприятий по основным типам в Санкт-Петербурге за 2024 год.

Наиболее популярным типом делового мероприятия остаются конференции – 54,7% событий. За ними идут форумы, количество которых в этом году достигло показателя 16,1%. Далее круглые столы – 11,0%, конгрессы – 8,8% и выставки – 7,7%. Такие типы мероприятий, как симпозиумы, презентации, и др. как самостоятельные мероприятия не вошли в классификацию по двум причинам: закрытый характер самих событий этого типа или проведение их не более 5 раз за год. Однако в рамках более крупных событий (федеральных и региональных форумов, выставок, конференций) эти типы мероприятий составляют наибольшую часть деловой программы.

Рис. 5. Распределение деловых мероприятий по типам в Санкт-Петербурге за 2024 год [24]

На рисунке 6 представлено распределение мероприятий по площадкам проведения в Санкт-Петербурге за 2024 год.

Более 40,7% мероприятий прошли в залах отелей, поэтому уместно говорить о том, что гостиничные комплексы, оборудованные под проведение конгрессных мероприятий, остаются основной площадкой для проведения деловых событий среднего масштаба. Далее – конгресс-центры, на площадках которых было проведено порядка 26,3% мероприятий. На третьем месте – общественные пространства – 13,3% от числа всех событий.

Рис. 6. Распределение деловых площадок для мероприятий в Санкт-Петербурге за 2024 год [24]

Рис. 7. Распределение деловых мероприятий по направленности в Санкт-Петербурге за 2024 год [24]

Кроме того, рассматривая проведенные мероприятия нельзя не обратить внимание, что более 50 мероприятий было проведено Правительством Санкт-Петербурга либо при его поддержке, федеральных органов государственной власти, таких как Счетная палата Российской Федерации, Министерство здравоохранения РФ, Министерство образования и науки РФ и т.п. Приоритетными тематиками обсуждений являются медицина, фармацевтика; туризм, спорт, отдых; экономика и управление.

На рисунке 7 отражены основные темы мероприятий, проведенных в 2024 года в Санкт-Петербурге.

Среди наиболее востребованных тематик деловых мероприятий в Санкт-Петербурге лидирующую позицию по-прежнему занимает медицина, фармацевтика – 19,6%. Вторая позиция – наука – 12,7%, а третье место в рейтинге – образование – 4,9%. Такое распределение направлений соответствует приоритетным отраслям экономики (медицина, технологии и инновации, промышленность, транспорт и связь, социальная сфера (наука, образование, культура, спорт), определенным в Стратегии социально-экономического развития Санкт-Петербурга от 19.12.2018 № 771-164 [38].

Мероприятия по тематикам, не вошедшим в диаграмму, были проведены менее 15 раз за год. К ним, например, относятся: сельское хозяйство, мода и красота, пищевая промышленность и т.п.

На рисунке 8 представлены мероприятия, классифицированные по формату проведения в Санкт-Петербурге в 2024 году.

Рис. 8. Распределение деловых мероприятий по формату в Санкт-Петербурге за 2024 год [24]

Из представленных данных следует, что основным форматом проведения остается «офлайн», а популярность форматов «онлайн» и гибридного снижается. Это связано с тем, что многие за период 2020-2021 устали от «онлайн» формата мероприятий и хотят непосредственно участвовать в мероприятиях. К тому же «офлайн» участие позволяет клиентам и партнерам увидеть процесс формирования продукта и его ценностей, как работает команда и кто ее ключевые участники, наладить коммуникацию, установить личные контакты. Все это, безусловно, сказывается на принятии решений о дальнейшем сотрудничестве.

Выводы

Проведенный авторами анализ развития делового туризма и форматов проводимых мероприятий позволил выявить следующее.

Во-первых, на активность делового туризма оказывает существенное влияние туристическая привлекательность региона в целом. Лидерами являются Москва и Краснодарский край, Санкт-Петербург и Татарстан.

Во-вторых, отмечается рост количества бизнес-мероприятий. Наиболее востребованными форматами деловых мероприятий являются конференции, форумы, круглые столы, причем последние стали популярнее в Санкт-Петербурге в 2024 году. Возможно, именно формат, направленный на узкоспециализированную аудиторию, помогает ответить на «актуальные» рыночные запросы, найти проверенные и рабочие решения.

В-третьих, наиболее распространенными категориями в тематиках деловых мероприятий стали в первую очередь, медицина, наука, промышленность и культура. Данные направления отражают высокий интерес к развитию общества и экономики, а также позволяют отметить тренд на предметно определенную направленность проводимых мероприятий, т.к. большая часть не имела повторяющихся тематик.

В-четвертых, основными площадками для масштабных мероприятий выступают отели с различными по вместимости и уровню оснащенности специализированным оборудованием бизнес-центров, а также конгресс-центры, общественные пространства, учебные заведения и музеи.

В-пятых, в распределении деловых мероприятий отмечается преобладание офлайн формата. Гибридный и онлайн формат составили меньшую часть.

В-шестых, установлено отсутствие системного подхода к оценке эффективности проводимых мероприятий и необходимости использования четких критериев, качественной аналитики и технологий, которые позволяют осуществлять мониторинг индивидуальных и корпоративных участников, их географию, посещаемость зон, популярности активностей и времени пребывания, число проведенных деловых встреч, удовлетворенность гостей, деловую активность, медиа-охват, долгосрочные эффекты (например, узнаваемость бренда расширение клиентской базы); активно использовать современные технологии (мобильные приложения, чат-боты, онлайн опросы, RFID-метки, wi-fi – аналитику, искусственный интеллект) с целью автоматизации сбора обратной связи, ее обработки и составления прогнозов.

Таким образом, эволюционируя, бизнес-мероприятия подстраиваются под новые технологии и рыночные запросы аудитории и изменения в экономике. Традиционные форматы (конференции, форумы, конгрессы, выставки, круглые столы) трансформируются м становятся все более персонализированными и технологически насыщенными с использованием digital-технологий.

Полагаем, что гибкость и адаптивность, помноженная на богатое культурное наследие, развитые инфраструктуру гостеприимства, транспортную систему, а также межрегиональное сотрудничество станут ключевыми факторами успеха в сфере деловых мероприятий, роста потока деловых туристов, а также их вклада в экономику Санкт-Петербурга.