Введение
Сегодня в России насчитывается более 10 000 благотворительных организаций. В последние годы благотворительность стремительно развивается в регионах РФ. В последние годы набирают популярность фонды в поддержку городской безбарьерной среды, поддержки лиц с ограниченными возможностями, детских домов, детей-сирот, многодетных семей, людей с рядом заболеваний, окружающей среды, экологии и др. Этому, прежде всего, способствует развитие правовой базы для этой деятельности [1].
Большое внимание развитию благотворительности уделяется в регионах России. Вот что о трендах в благотворительности в современной России говорит исполнительный секретарь Форума доноров Наталья Каминарская: «Развитие благотворительности в регионах – это и есть тренд номер один. Второй – ее профессионализация, структуризация, появление инфраструктурных организаций – сильных, не зависящих от международной помощи, существующих при поддержке государства и российского бизнеса. Третий – благотворительность в регионах развивается безденежная, то есть основанная на личном участии, волонтерстве» [6].
Российская Федерация занимает 117-е место в мире по благотворительности, но это не говорит о том, что проблемы развития благотворительности, подготовка кадров для этой сфера, формирование новых алгоритмов решения проблем в этой важной сфере российского общества, не является темой для дискуссий, выступлений, привлечения внимания общественности.
Отметим, в 2019–2022 годах темы благотворительности, организации пожертвований, особенности российского краудфандинга, проведение акций в конкретных благотворительных организациях и т.п. стали более 510 раз основными для привлечения внимания прессы, общественности и населения, по исследованиям Левада-центра [13]. Компания «Бизнес Аналитика» по заказу Русфонда [11] опросила городское население 54 крупнейших регионов страны по репрезентативной выборке. В результате получилось, что самой популярной и одинаково распространенной во всех регионах стала помощь незнакомым людям – ее оказывали за последний год от 62% до 85% россиян (средний показатель по регионам 73%) [10].
По результатам анализа Центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии» [12] из списка востребованных личностных качеств работников коммуникаций, в том числе и благотворительных организаций, в 2020 года полностью исчезли активное слушание и контроль качества, уступив место к 2023 году эмоциональному интеллекту и когнитивной гибкости, навыкам межотраслевой коммуникации; клиентоориетированности, в данном случае умение работать с запросами определенных групп населения; умение управлять проектами и процессами в благотворительных фондах; работа в режиме высокой неопределенности и быстрой смены условий задач (умение быстро реагировать на изменение условий работы и быстро принимать решения, например в пандемию); умение распределять ресурсы и управлять своим временем; способность к креативности и творчеству; умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми; экологическое мышление. Для примера восполнения дефицита кадров в сфере благотворительности РФ, приведем пример одного из регионов РФ, занявшего в вышеупомянутом рейтинге регионов с высоким уровнем благотворительности, 4 место – Краснодарский край – 58,1%.В итоговом рейтинге в десятку лидеров вошли (таблица).
Рейтинг регионов РФ по самому высокому уровню благотворительности за 2022 [15,16]
|
1 |
Дагестан |
62,3% |
|
2 |
Саратовская область |
60,8% |
|
3 |
Башкортостан |
59,4% |
|
4 |
Краснодарский край |
58,1% |
|
5 |
Оренбургская область |
57,3% |
|
6 |
Нижегородская область |
57,3% |
|
7 |
Мурманская область |
56,7% |
|
8 |
Татарстан |
62,3% |
|
9 |
Пензенская область |
56,2% |
|
10 |
Астраханская область |
55,7% |
Абсолютными лидерами, то есть оказавшимися в первой десятке, и по процентному, и по подушевому показателям, являются Краснодарский край, Нижегородская область, Татарстан и Башкортостан.
Целью исследования является обзор и анализ компетенций специалистов и работников благотворительных организаций в регионах России, востребованности определенных компетенций и навыков при наборе персонала для работы в благотворительных организациях, фондах и проводимых социальных мероприятиях по благотворительному сбору средств.
Материалы и методы исследования
Материалами для исследования стали статистические данные, отчеты благотворительных фондов, рейтинги исследовательских организаций, интернет-источники, посвященные вопросам востребованности профессий и компетенций именно в сфере работы благотворительных организаций. В том числе были проанализированы такие ресурсы, как ресурсов по поиску работы, как HeadHunter [7], SuperJob [9], Rabotа.ru [8] и др.
В исследовании использованы следующие научные методы: статистический, организационно-структурный, системно-аналитический и др.
Результаты исследования и их обсуждение
Мы провели исследование таких ресурсов по поиску работы, как HeadHunter [7], SuperJob [9], Rabotа.ru [8] и др. на предмет отслеживания количества вакансий для работы в благотворительных организациях и требований к этим должностям.
В рассматриваемой нами сфере за 2024 гг., в специалистах разного рода деятельности в благотворительных организациях наблюдается высокая востребованность. Так в регионе Краснодарского края только за первую половину 2024 года, отслеживаются размещение вакансий в этой сфере 101 раз [3-5]. Из них – вакансии в специалистах краудфандинга и фандрайзинга – более всего 50 объявлений или 49,18% от общего числа, что говорит о большой востребованности именно таких компетенций, как владение информационными технологиями, IT-сопровождение, знание финансовой отчетности и умение анализировать ее, высокий уровень коммуникаций, PR-технологий, проектный менеджмент, управление проектами, управление изменениями, маркетинг, менеджмент, администрирование организационных систем и и.п.; на втором месте – 41 запрос (35% от общего количества запросов) – фандрайзинг, в котором также упомянуты требования к претендентам, такие, как организационные качества, коммуникабельность, психологические навыки, умение слушать и слышать, сдержанность, знание иностранных языков, юриспруденции, экономики, креативное мышление, информационные навыки и др.; административно-организационная работа, в том числе поиск сотрудников и их прием для социальной работы, работы с группами населения, такими, как многодетные семьи, лица с ОВЗ, пенсионеры, организация уход за ними – 10 вакансий или 16% от общего количества запросов) [5,14].
По результатам кабинетных и полевых исследований, отметим, что увеличивается количество требований к определенным компетенциям и навыкам, спрос на которые высок, но они не сформированы в достаточной степени. К таким навыкам можно отнести:
- адаптационные навыки сотрудников к ведению деятельности в благотворительной сфере;
- навыки выстраивания отношений со спонсорами и социально важными группами населения в целях улучшения жизни, которых, ведется благотворительная деятельность;
- повышение компетенций в освоении новых информационных блоков;
- проявление необходимого уровня коммуникативных и исполнительских навыков;
- учет нестабильного характера ведения благотворительной деятельности в аспекте проявления ее потенциала и часто ее несоответствие требованиям современного общества;
- состояние низкой корпоративной социальной ответственности и восприимчивости системы российского корпоративного управления к изменяющимся условиям, в том числе и ведении благотворительной деятельности [3,14].
В связи со спецификой деятельности организаций сферы благотворительности Краснодарского края, выделим наиболее востребованные на сегодняшний день компетенции для специалистов благотворительных организаций: навыки самоуправления: самоконтроль как способ контроля разрушительных эмоций и импульсивных поступков; эмпатия и сострадание, постоянное трудолюбие, честность и целеустремленность; ответственность за свои поступки и обязательства; высокая адаптация в приспособлении к изменению обстоятельств и преодолению препятствия; необходимость ориентироваться на достижение определенных результатов; устремленность к соответствию высоким внутренним стандартам; проявление инициативности и готовности всегда пользоваться открывающимися возможностями, чувство долга, сосредоченность на краткосрочных и долгосрочных целях и перспективах и др. [12,14,17].
При этом, такие важные элементы, составляющие ряд компетенций, как личный имидж, манера общения с различными субъектами внутренних коммуникаций (руководством, коллегами по организации, попечительским советом, лицами, обращающимися в благотворительные организации, спонсорами), осваиваются наравне с компетенциями, связанными с общением и выстраиваем структуры коммуникаций, такими, как умение публичных выступлений, встраивании диалогов со спонсорами и попечителями, усваивании и постоянном применении основных алгоритмов поведения, тактики действий в конфликтных ситуациях и тому подобное [2].
Д. Гоулман выделяет также в числе важных компетенций, умение создавать личные связи – способность налаживать и поддерживать личные связи и отношения; умение работать в команде – способность развивать сотрудничество и создавать команды [18, c. 114].
Также по оценке Центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии», среди необходимых компетенций специалистов благотворительной сферы исследуемого нами региона, как объекта управления, на первых позициях составленного рейтинга стали:
- уметь работать с фондами;
- разрабатывать концепции благотворительных спецпроектов;
- управлять подрядчиками, которые реализуют и поддерживают благотворительные проекты;
- мотивировать клиентов компании участвовать в добрых делах;
- вести базу благодетелей и жертвователей;
- организовать волонтерское движение среди сотрудников компании;
- отчитываться после закрытия каждого проекта (перед руководством цифрами, перед участниками благодарностью);
- вывести направление на косвенную самоокупаемость (за счет новых клиентов, партнеров, увеличения среднего чека и количества платежей / заказов);
- выстраивать отношения со СМИ (особенно отраслевыми) [12].
Заключение
Таким образом, в управленческой структуре компаний благотворительной сферы Краснодарского края, (авторы предполагают, что и в других регионах тоже), важными, прежде всего, являются такие, как умение организовать досуг и сбор средств для разных незащищенных групп населения, мероприятия по экологической культуре, получению образования выпускниками с ограниченными возможностями здоровья, развитие финансовой и компьютерной грамотности, профилактика наркомании, конфликтов, юного материнства и др.
Менеджерам благотворительной сферы крайне важно работать с лицами разных возрастов, учитывая их особенности, реализовывая социальные заказы на проекты в отношении детской аудитории, лиц третьего возраста, лиц с ограниченными возможностями, многодетных семей и др.
Также важно отметить, что специалисты благотворительной сферы должны обладать психологическими знаниями, умениями общаться с различными группами населения, в первую очередь, незащищенными слоями населения, попавшими в трудную жизненную ситуацию, лицами, попавшими в катастрофу и аварии, и т.д., также уметь организовать социальную технологию «телефон доверия», помогающую людям, оказавшимся в кризисной ситуации, и уметь найти таких специалистов среди профессионалов других сфер деятельности, а также сбор средств для важных мероприятий и помощи конкретным людям.
В исследовании мы рассмотрели требования к вакансиям только одного региона нашей страны – Краснодарского края, и стоит предположить, что крайне малое количество вакансий в регионе, находящемся в верхних строчках рейтинга благотворительности в стране, то в тех регионах, которые не вошли в рейтинговые позиции, их еще меньше.
Среди современных алгоритмов – требований к кадровому обеспечению сферы благотворительности, в последнее время, такие аспекты, как финансовый кризис, пандемия, напряженность в обществе и другие сложные процессы общества, требуют от благотворительной сферы небывалого энтузиазма, ресурсности, собранности, гибкости, оперативности, энергичного вливания в новые направления данной сферы, сформированные временем и требованиями социума. Кроме этого, для сотрудников современных организаций благотворительной сферы, независимо от региона России, важно самостоятельно освоить базовые элементы эмоционального интеллекта.
На наш взгляд, важно сформировать некий резерв кадров благотворительных фондов, не только с учетом регионального менталитета, специфики и востребованности, (а также имеющихся вакансий), но и принять отдельный регламент по аттестации кадров, претендующих на работу в организациях благотворительной сферы, на государственном уровне, что позволит регулировать деятельность благотворительных организаций своевременно, разнопланово и оперативно, выстраивая основные организационные процессы работы с персоналом благотворительных организаций, который безусловно обладал бы определенными актуальными и востребованными временем и обществом, компетенциями.
Уровень благотворительности зависит от состояния общества, развития в нем эмпатии, сострадания, милосердия, великодушия и желания помочь тому, кому очень плохо. Однако воспитание в обществе определенного отношения к благотворительности, внимания к работе благотворительных фондов, и в том числе, обучение и формирование определенных компетенций у кадров этих организаций – важная на сегодняшний день государственная задача.