Введение
В настоящее время информационные технологии проникают во все сферы жизнедеятельности человека и предприятий. В условиях стремительной цифровизации экономики функционирование и развитие IT-компаний имеет важное значение, так как рынок IT-услуг будет только расти. В этой связи стоит ожидать усиления конкурентной борьбы в IT-отрасли. Наибольшего успеха и наибольшей конкурентоспособности на рынке в условиях сложившейся конъюнктуры смогут добиться те IT-компании, которые занимаются созданием и внедрением новых решений. важную роль в развитии экономики страны играет функционирование и развитие IT-предприятий [3]. Предприятия любого масштаба и формата является составной частью в одном большом экономическом механизме. Таким образом взаимодействие и сотрудничество сразу нескольких предприятий может сформировать последовательную цепочку производства продукта. Однако, поскольку потребительский рынок является открытым и запросы потребителей постоянно растут, компаниям приходится постоянно бороться за потребителя. Поэтому конкурентоспособность создаваемой IT-компаниями продукции является неотъемлемой частью структуры полного экономического цикла реализации продукта. В следствие чего, конкурентоспособность IT-компании можно определить, как критерий, который наиболее полно отражает эффективность деятельности экономического субъекта в сфере информационных технологий.
Целью представленного исследования является составленный на примерах сравнительный обзор методов повышения конкурентоспособности IT-компаний в условиях цифровой экономики.
Материалы и методы исследования
В процессе написания статьи были использованы материалы ведущих российских и зарубежных специалистов в области конкурентоспособности, цифровой экономики, информационных технологий. На основе изученных и использованных в работе трудов был изложен сравнительный обзор методов повышения конкурентоспособности IT-компаний в современных условиях.
Результаты исследования и их обсуждение
Нельзя не согласиться с авторами Розановой Н.М. и Бойковой Е.В. в том, что «Конкурентоспособность ИТ-компании – это результат реализации конкурентных преимуществ, которые отражают способность организации адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды и выступают условием ее эффективного функционирования на ИТ-рынке» [2].
В ИТ-сфере существует несколько способов повышения конкурентоспособности продукта. Эффективность каждого из этих методов зависит от области функционированиия компаний которая их применяет. Далее, на примерах, будут подробно рассмотрены следующие методы повышения конкурентоспособности:
1. Переориентация направления разрабатываемой продукции
2. Повышение узнаваемости продукта (маркетинг)
3. Внедрение инноваций
Одним из возможных способов повышения конкурентоспособности является переориентация направления деятельности разрабатываемой продукции, вследствие чего происходит увеличение объемов ее реализации. При грамотном использовании данного подхода появляется возможность реализации большего объема продукции, в результате чего продукт становится товаром широкого потребления и в дальнейшем приобретает массовое использование. Такой подход позволит получить значительную долю рынка, тем самым опередить своих конкурентов. Одним из таких примеров является “захват” рынка мобильных операционных систем ОС Android.
Первоначально компания Android Inc., разрабатывала операционную систему Android, как передовую операционную систему для цифровых камер. Это было основным вектором развития компании в 2004 году. Однако, через некоторое время руководством компании было принято решение о переориентации направления деятельности разрабатываемого продукта, по причине того, «что рынок камер недостаточно велик для достижения глобальных целей компании, и через пять месяцев спустя направление разработки было переориентировано. В следствии чего, компания представила Android как операционную систему для мобильных телефонов, которая будет конкурировать с Symbian OC и Microsoft Windows Mobile» [4]. Главными преимуществами операционной системы Android по сравнению с другими продуктами на рынке являлись:
1. Отсутствие платы за использование и установку ОС
2. Возможность установки на большое число устройств
3. Невысокие начальные аппаратные требования
4. Открытость системы и возможность установки стороннего ПО и кастомизации устройства
Благодаря, вышеперечисленным преимуществам ОС Android удалось за небольшой промежуток времени, не только догнать лидера рынка мобильных систем, но и в значительной степени опередить компанию Apple, таким образом заняв одно из ведущих мест в мировом рейтинге ИТ-компаний (таблица).
По данным таблицы наглядно видно, что на 2009 год доля рынка мобильных устройств составляла 1,69 % по сравнению с 37,45 % у IOS за тот же период. Уже в 2021 году доля ОС Android составляла 71,88 % по сравнению с 27,41 % у IOS. Итогом такого значительного роста числа устройств стал значительный рост выручки компании Google в период с 2009 по 2021 гг. (рисунок 1).
Таблица
Показатели доли рынка мобильных операционных систем в мире с 1 квартала 2009 г. по 4 квартал 2021 г., % (составлено на основании [10])
|
OS |
2009 |
2010 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2019 |
2021 |
|
Android |
1,69 |
5,43 |
23,83 |
37 |
46,84 |
60,85 |
66,91 |
71,71 |
74,66 |
71,88 |
|
IOS |
37,45 |
31,92 |
24,47 |
26,71 |
23,38 |
22,84 |
19,29 |
19,56 |
22,83 |
27,41 |
|
Windows Phone |
2,3 |
0,84 |
0,62 |
1,15 |
2,25 |
2,3 |
2,07 |
1,09 |
0,29 |
0,02 |
Рис. 1. Годовой доход компании Google с 2002 по 2022 гг. [8]
На примере компании Google наглядно продемонстирована работоспособность метода переориентации направления разрабатываемой продукции для повышения конкурентоспособности компании.
Одним из наиболее простых по реализации методов повышения конкурентоспособности IT-компании является повышение узнаваемости продукта. При грамотно выстроенном маркетинге можно значительно увеличить спрос на свой продукт на рынке.
Для «бизнеса, находящегося на первоначальной стадии запуска или активного развития для эффективного использования рекламного продвижения необходим ряд определенных требований. Эффективная реклама должна:
- точно позиционировать продукт на рынке, выделяя его особенности и положительные отличия от товаров конкурентов;
- обозначить потребителям хорошую выгоду при приобретении товара или заказа услуги, демонстрируя самые лучшие качества и создавая максимально положительный образ продукта» [1];
- рекламная идея, должна быть понятной, креативной и легко воспринимаемой потенциальным потребителем;
- формирование у потребителя чёткого образа продукта, для создания эффекта положительного стереотипа:
- концентрация внимания на продукте с помощью художественных и текстовых средств, за счет грамотного размещения рекламы на популярных площадках и СМИ
- акцентирование внимания на инновационных качествах продукта, и таким образом подготовить его востребованность на рынке [1].
Одним из примеров удачного роста компании после грамотного использования маркетинга является пример компании Yandex.
«Яндекс» – транснациональная компания в отрасли информационных технологий, владеющая одноимённой поисковой системой в интернете, интернет-порталом и веб-службами в нескольких странах. Поисковая система «Yandex.ru» впервые была продемонстрирована в 1997 году и на тот момент основными конкурентами компании являлись поисковики Rambler и Апорт.
В 1997 году Рунетом пользовались около 2,2 млн человек и лидером среди поисковиков был Рамблер. В 1997 году компания Яндекс была практически не известна, и соответственно число пользователей поисковой системы было минимальным. Чтобы обогнать своих конкурентов, Яндекс решил сделать упор на рекламу [5].
«За первый год существования на рекламу «Яндекса» было потрачено всего 1 тыс. долл; затем началась реклама в специализированных компьютерных журналах. Также «Яндекс» первой из российских интернет-компаний провела рекламную кампанию на телевидении. Однако многие годы «Яндекс» не проводил привычных рекламных акций и не имел партнёров среди крупных медийных агентств, зачастую обходясь исключительно своими силами. В 1999 году «Яндекс» запустил первую среди интернет-компаний России рекламную кампанию на телевидении. Поначалу это были короткие пятисекундные ролики, вышедшие на экранах в январе 2000 года» [5]. В этом же году была показана серия рекламных роликов с запоминающимся слоганом «Найдётся всё!» [4]. Данная фраза впоследствии стала слоганом компании. В 2006 году Яндекс провел крупную офлайн компанию в метро развесив там свои объявления, в результате чего смог значительно увеличить свою аудиторию. На рисунке 2 показано многократное увеличение запросов в 2008 г. по сравнению с 2003 г.
Рис. 2. Количество поисковых запросов на Яндекс в 2003 и 2008 гг. [5]
В 2008 году число поисковых запросов увеличилось в 5 раз по сравнению с 2003 годом. 1 сентября 2008 года «Яндекс» запустил ещё одну рекламную кампанию. На билбордах и рекламных тумбах крупных городов были «ответы» на известные вопросы. По итогу такой компании число поисковых запросов в Яндексе с 2008 по 2009 год возросло практически в 4 раза, что свидетельствует о увеличении популярности поисковой платформы (рисунок 3).
Рис. 3. Количество поисковых запросов на Яндекс в 2008 и 2009 гг. [5]
Реклама являлась не единственным, но одним из наиболее важных факторов, который впоследствии помог компании обойти своих конкурентов.
Одним из наиболее эффективным из методов повышения конкурентоспособности компании можно считать метод внедрения инноваций, использующийся при разработке продукта.
Одним из примеров удачного роста компании после внедрения инновационного компонента является пример компании Zoom. Zoom – проприетарная программа для организации видеоконференций, разработанная компанией Zoom Video Communications в 2013 году. Данная программа нужна для организации онлайн-встреч пользователей, видеоконференции, групповых чатов и аудиозвонков. Прямым конкурентом сервиса Zoom является программа для видео-звонков Skype от компании Microsoft разработанная и запущенная в 2003 году. А к концу 2010 года у программы Skype было уже 663 миллионов пользователей. Несмотря на большое число пользователей сервиса Skype, компании Zoom удалось привлечь большое число клиентов к использованию своего продукта. Уже в 2020 число пользователей сервиса Zoom достигло 101 миллиарда (рисунок 4).
Такой значительный рост стал возможен благодаря инновационным особенностям программы, которые обеспечили конкурентное преимущество в сравнении с аналогичными продуктами. Отличительными особенностями программы на фоне конкурентов является возможность проведения Конференций и Вебинаров.
Рис. 4. Число совещаний в Zoom проведенных в период с 2013 по 2021 гг. [12]
«Конференции – это мероприятия с интерактивной составляющей, предназначенные для множества участников. Пользователи демонстрируют экран рабочего стола, включают камеру и звук, наблюдают за списком присутствующих участников. Все конференции подразделяются на:
• мгновенные – организатор создает конференцию, присылает приглашение пользователям, которые присоединяются к нему по ссылке.
• запланированные – конференции, чьи дата и время назначены заранее. В таком формате проводятся уроки, вебинары, презентации и т.д.
Вебинары (веб-семинары). В этом формате выступают несколько участников трансляции. На вебинаре пользователи смотрят, слушают и обмениваются информацией во встроенном чате. Главное отличие трансляций заключаются в количестве участников. Для вебинара этот показатель составляет 10 000 человек, для конференции» – 1000 [7].
В отличие от Zoom, программа Skype не позволяет осуществлять коммуникацию с таким числом пользователей. Также одной из причин значительного роста числа клиентов компании послужил активный переход пользователей на онлайн-общение, произошедший вследствие всемирного карантина Covid-19 в 2020 году и массовой домашней изоляции. Технологичные инновационные возможности и удачное время выхода на рынок уже к марту 2021 года позволили компании Zoom значительно опередить своих конкурентов по числу активных пользователей.
Рис. 5. Доля ведущих онлайн-сервисов связи по состоянию на март 2021 г. [9]
Рис. 6. Квартальная выручка компании Zoom в период с 2018 по 2022 гг. [11]
В качестве рекомендаций можно предложить использовать сразу несколько методов, но только в случае, если компания обладает достаточным количеством средств. Кроме того, перед разработкой инновационного компонента в создаваемой продукции необходимо тщательно проанализировать рынок на наличие аналогичной продукции.
На рисунке 5 приведена статистика по занимаемой доле рынка ведущих онлайн-сервисов связи, используемых на регулярной основе по всему миру по состоянию на март 2021 года.
Масштабное увеличение числа пользователей, отобразилось на росте доходов компании и её капитализации, тем самым увеличив её конкурентоспособность и вывод компании в лидера рынка (рисунок 6). Таким образом, данный пример внедрения инновационного компонента в продукт, наглядно показывает, эффективность его применения.
Результаты исследования и их обсуждение
Резюмируя рассмотренные на примерах методы повышения конкурентоспособности IT-компаний, можно прийти к выводу, что все они являются достаточно эффективными.
Пример компании Google наглядно демонстрирует работоспособность метода переориентация направления деятельности разрабатываемой продукции для повышения конкурентоспособности компании. Данный метод хорошо подходит для ИТ-компаний, разрабатывающих продукты, ориентированные на массового потребителя и широкий охват аудитории. Преимущество у компании по сравнению с другими конкурентами достигается благодаря большому числу потребителей, которые сформировывают основную базу постоянных пользователей, тем самым привлекая других потенциальных клиентов к использованию продукта. Данный метод не подходит для небольших предприятий, занимающихся созданием “кастомных” или “штучных” продуктов, которые не ориентированы на массового потребителя. Вследствие вышесказанного такой метод не сможет обеспечить конкурентное преимущество среди компаний, занимающихся аналогичными продуктами.
Пример компании Yandex показателен, как действенный метод повышения конкурентоспособности, благодаря чему компания, начинавшая с нуля и имевшая достаточно серьезных конкурентов на рынке поисковых систем, смогла выбиться в лидеры, в следствие чего, трансформировалась в крупную корпорацию с многомилионным числом пользователей. Значительным плюсом данного метода является легкодоступность реализации, а значительным минусом является конкуренция, по причине того, что данный метод также доступен для использования другим компаниям.
Пример компании Zoom наглядно демонстрирует эффективность использования инноваций, как метода повышения конкурентоспособности. Основной плюс данного метода заключается в перспективном развитии компании в случае востребованности продукта на рынке, а минусом может являться – значительное время на достижение нужного результата или эффекта.
Заключение
В заключение работы отметим, что каждый из методов повышения конкурентоспособности при грамотном внедрении в организацию IT-компании может оказаться высокорезультативным. Однако, в первую очередь следует отталкиваться от области деятельности компании.