Введение
Бизнес-модели в последнее время все более активно применяются различными производственными и коммерческими компаниями в их борьбе за потребителей и рынки. Более того, уже в начале текущего столетия исследователи отмечали, что конкуренция между предприятиями сегодня – это уже конкуренция не между продуктами, а между бизнес-моделями [1]. В данном контексте становится актуальным исследование особенностей разработки и применения инновационных бизнес-моделей предприятиями, действующими на различных сегментах рынков, выявление и систематизация факторов, влияющих на создание инновационных бизнес-моделей, оценка их влияния с точки зрения изменения номенклатуры выпускаемой продукции, расширения круга потребителей, трансформации стратегических особенностей ведения бизнеса.
Целью исследования является определение особенностей разработки инновационных бизнес-моделей в современных условиях, выявление и изучение факторов, влияющих на внедрение инноваций в бизнес-модели компаний, оценка значимости основных факторов с точки зрения их влияния на повышение эффективности деятельности компаний.
Материалы и методы исследования
В процессе исследования проведено изучение современных зарубежных работ в области корпоративного и стратегического управления. Основными методами исследования являются формально-логический метод, критический библиографический анализ, методы описания и синтеза, факторный анализ.
Результаты исследования и их обсуждение
В самом общем виде бизнес-модель представляет собой компактное описание бизнеса, предназначенное для его характеристики в контексте рыночного поведения и анализа деятельности системы составляющих его взаимосвязанных бизнес-процессов. Бизнес-модель также часто трактуется как концептуальное представление о предпринимательской деятельности в виде логического схематического описания бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха компании и разработать на этой основе стратегию рыночного поведения. Так, К. Зотт (C. Zott), Р. Амит (R. Amit) и Л. Масса (L. Massa) отмечают, что бизнес-модели делают упор на системном, целостном подходе к объяснению того, как фирмы «ведут бизнес» [2].
В рамках широкого подхода к определению данного понятия бизнес-модель трактуется как определенная система действий, состоящая из множества взаимосвязанных видов деятельности (бизнес-процессов), включая деятельность в цепочке создания стоимости, выбор клиента, выбор продукта или услуги и т.д. [3].
В настоящее время существует множество разнообразных бизнес-моделей, в рамках которых с помощью различных способов отражаются особенности рыночного поведения компаний. Наиболее важными элементами анализа (в зависимости от выбранной бизнес-модели) являются: ключевые цели развития компании, принципы организации и ведения бизнеса, особенности корпоративной культуры компании, целевая аудитория потребителей и особенностей выстраивания отношений с клиентам, структура и состав ключевых бизнес-партнеров (а также порядок взаимоотношений с ними), отраслевые особенности сферы деятельности компании и т.д.
Помимо этого, в последние два десятилетия все большее распространение получает практика внедрения инноваций в управление и бизнес, в том числе на уровне разработки и адаптации своих бизнес-моделей к новым условиям ведения бизнеса. Различные компании все активнее трансформируют новые идеи в улучшенные бизнес-модели, чтобы продвигаться, конкурировать и успешно дифференцировать себя на рынке. Появились и начали все более активно применяться инновационные бизнес-модели (business model innovation (BMI)), которые считаются принципиально другим способом ведения бизнеса в рамках существующего [4]. Инновации в бизнес-модели рассматриваются сегодня как новый способ создания стоимости, позволяющий фирме улучшить свою работу и достичь основной конкурентоспособности [5-6]. Это определяет высокую важность и значимость инновационных бизнес-моделей для успешной деятельности компаний в условиях новой конкурентной реальности.
Однако до сих пор в научной литературе не сложилось единых концептуальных подходов к пониманию сущности и характеристик инновационных бизнес-моделей, их классификации, оценке факторов, влияющих на внедрение инновации в бизнес-модели. В известной обзорно-аналитической работе Н.Дж. Фосса (N.J. Foss) и Т. Саеби (T. Saebi), опубликованной в 2016 и охватившей 150 рецензируемых научных статьи об инновационных бизнес-моделях, опубликованных в период с 2000 по 2015 гг., четко указывается, что до сих пор «имеющаяся литература по инновационным бизнес-моделям… не имеет теоретического обоснования, а эмпирические исследования не являются кумулятивными» [7, р.200]. Н.Дж. Фосс и Т. Саеби утверждают, что имеющаяся «литература сталкивается с проблемами в отношении ясности построения и имеет пробелы в отношении идентификации предшествующих условий, непредвиденных обстоятельств и результатов» [7, с. 200]. Этот вывод подтверждается и другими исследователями, отмечавшими, что, хотя инновационным бизнес-моделям уделялось достаточно много внимания в литературе, единого мнения по поводу универсального определения этого понятия до сих пор нет [8].
Исследование зарубежной научной литературы, посвященной анализу разработки и применения инновационных бизнес-моделей показало, что основной акцент в рамках процедуры инновационного бизнес-моделирования делается на изучении влияния организационных характеристик корпоративной структуры на бизнес-процессы. Это связано с тем, что как отмечают Н.Дж. Фосс и Т. Саеби основные исследования и по традиционным бизнес-моделям, и по инновационным бизнес-моделям имеют очевидное отношение к области стратегии в рамках менеджмента [7, р.221].
Основными целевыми областями разработки и применения инновационных бизнес-моделей в рамках данного подхода являются развитие бизнеса в целом, управление бизнес-процессами, моделирование бизнеса на основе инноваций. В свою очередь, к базовым элементам корпоративной структуры, в наибольшей степени влияющим на бизнес-процессы относятся организационные границы отдельных бизнес-процессов и их организационная согласованность, а также организационная сложность и организационная легитимность применяемой бизнес-модели. Что касается основного направления теоретических исследований и эмпирических разработок в данной области, то к нему относятся исследования по выявлению инновационных возможностей существующих бизнес-моделей с целью их адаптации в новых условиях ведения бизнеса.
Факторы влияния на разработку инновационных бизнес-моделей
Анализ научной литературы, посвященной исследованию факторов, влияющих на внедрение инноваций в бизнес-модели, показал, что и в этой области до сих пор существуют ограниченные знания о факторах, способствующих внедрению инноваций в бизнес-модели [9]. Более того, в предшествующих исследованиях авторы изучали влияющие на инновации факторы дискретно. Это не позволяет уловить сложную природу инноваций в бизнес-моделях, которая предполагает взаимное воздействие множества взаимосвязанных факторов [9-11].
Интересным исключением является работа китайских исследователей, посвященная изучению факторов, влияющих на инновации в бизнес-моделях на примере китайской компании-производителя высокотехнологичного оборудования [1]. Авторы исследования выделили и провели углубленный анализ влияния семи факторов, воздействующих на внедрение инноваций в бизнес-модели высокотехнологичной компаний. Это следующие факторы:
• давление рынка,
• государственная политика,
• технологии (информационные технологии и технологические инновации),
• предпринимательство,
• культура и стратегия,
• человеческие ресурсы
• организационные возможности.
Перечисленные факторы в свою очередь объединяются в группы факторов внешней и внутренней среды, а также группу обеспечивающих (поддерживающих) факторов. В частности, рыночное давление, государственная политика и информационные технологии являются внешними факторами, а предпринимательство и технологические инновации - внутренними факторами. В свою очередь, культура и стратегия, человеческие ресурсы и организационные возможности являются поддерживающими факторами.
При этом, как уже отмечалось ранее, организационные характеристики корпоративной структуры изучаются наиболее часто, поскольку успешная трансформация на инновационной основе действующей бизнес-модели прямо и непосредственно зависит от организационных возможностей компании. Большинство исследователей, занимающихся данными вопросами отмечают, что для успешного внедрения инновационной бизнес-модели фирмы должны создавать и поддерживать такую организационную культуру, в которой ценится обучение и инновации, в которой активно развиваются новаторское сознание и инновационный потенциал всех сотрудников.
Необходимость четкого разделения факторов по группам обусловлена их различной ролью в формировании и реализации конкретных бизнес-стратегий. На основании проведенного исследования были сделаны выводы, что компании, желающие эффективно внедрять инновации в свои бизнес-модели для повышения своей конкурентоспособности и производительности, должны активно сканировать свою внешнюю среду, чтобы понимать изменения в конкуренции и потребностях клиентов, тем самым выявляя новые маркетинговые возможности и новые способы ведения бизнеса, а также уделять особое внимание развитию предпринимательства [1, с. 12].
Обращаясь к ключевым работам в области факторного анализа особенностей построения и применения инновационных бизнес-моделей необходимо особо выделить исследования С. Шнайдера (S.Schneider), который считается одним из наиболее известных исследователей в области разработки и применения инновационных бизнес-моделей, анализа и учета влияния факторов внешней и внутренней среды на возможности применения инноваций в бизнес-моделях.
Результаты исследований С. Шнайдера показали, что компании, подверженные сильному влиянию внешних изменений, сосредоточены на раскрытии объективных возможностей своих бизнес-моделей, в то время как компании, работающие в отсутствие внешних изменений, концентрируются на создании возможностей для внедрения инноваций в сами бизнес-модели [9, 12]. Кроме того, ряд примеров успешных инновационных бизнес-стратегий показал, что для смягчения когнитивных искажений, возникающих при акцентированном внимании только на одной составляющей, необходимо одновременно учитывать несколько влияющих факторов и при постоянном изучении инновационных возможностей своего бизнеса, руководители многих компаний могут успешно объединить разные модели поведения, предлагаемые разными возможностями [12].
Что касается такого внутреннего фактора как использование новых технологий (технологические инновации), то зарубежные исследования показали, что бизнес-модели компаний, основанные на новых технологиях, положительно влияют на конкурентное преимущество компании. Также было доказано, что чем шире используются новые технологии в инновационных бизнес-моделях, тем выше конкурентное преимущество компании [13, с. 2110].
Особым направлением исследований в области разработки инновационных бизнес-моделей является так называемое «ценностное» направление, в рамках которого инновационная бизнес-модель трактуется, прежде всего, как особый способ создания ценности путем открытия новых возможностей, новых рынков, новых методов получения прибыли и т.д. [14], а также как описание единого комплексного бизнес-процесса компании посредством формирование сети создания ценности для удовлетворения потребностей своих клиентов и заинтересованных сторон [15]. В рамках данного подхода полагается, что в инновационной бизнес-модели отражается, каким образом компания создает и поставляет ценность клиентам и как она получает ценность [16]. Например, в исследовании, проведенном Р. Родригес (R. Rodriguez), Ф. Дж. Молина-Кастильо (F.J. Molina-Castillo) и Г. Свенссоном (G.Svensson), показано, что инновационные изменения в бизнес-моделях являются прекрасной возможностью для разработки стратегий для создания, захвата и предоставления ценности клиентам на рынке и в обществе, для улучшения доходов и расходов фирмы, для построение адекватной фирменной архитектуры [17].
В рамках «ценностного» направления большое значение также имеет анализ границ внесения изменений в бизнес-модели. Так, в работе М.Г.Э. Вельтер (M.G.E.Velter), В. Битцер (V.Bitzer), Н.М.П. Бокен (N.M.P. Bocken) и Р. Кемп (R. Kemp), посвященной исследованию пограничного характера инновационных действий в рамках существующей бизнес-модели, особое внимание уделяется анализу различных типов организационных изменений границ между целевыми компаниями и их внешними заинтересованными сторонами [18]. В основе исследования М.Г.Э. Вельтера, В. Битцера, Н.М.П. Бокена и Р. Кемпа лежит методология концепции пограничной работы, с помощью которой были выделены и изучены организационные границы процессов получения информация, ведения переговоров, а также результаты и последствия нарушения и изменения организационных границ. Авторы выявили, что сложность согласования различных действий по проведению организационных изменений возникает вследствие разного понимания ценности у разных субъектов взаимодействия, вследствие расхождения интересов у заинтересованных сторон, а также разного понимания процессов разделения рисков и ответственности [18].
Основные характеристики современных подходов к инновационным бизнес-моделям
|
Стратегический фокус внедрения инноваций в бизнес-модель |
Процедура внедрения инноваций в бизнес-модель |
Авторы подхода, год |
|
Развитие бизнеса в целом, Управление бизнес-процессами, Моделирование бизнеса на основе инноваций |
Внесение изменений в бизнес-процессы с точки зрения создания возможностей для инноваций в существующей бизнес-модели |
Schneider S. (2019) |
|
Управление организационными изменениями границ между целями компания и их внешними заинтересованными сторонами на основе инноваций |
Выделение пограничного характера инновационных действий в рамках устойчивой бизнес-модели по основным бизнес-процессам |
Velter M.G.E., Bitzer V., Bocken N.M.P., Kemp R. (2020) |
Источник: составлено автором.
В результате эти расхождения ограничивают открытость действующих лиц для согласования в рамках существующих процессов и действий, а значит, для их преодоления необходимы взаимные изменения границ. Таким образом, внедрение инноваций в существующие бизнес-модели и изменения организационных границ позволят повысить эффективность участия в ключевых бизнес-процессах всех заинтересованных сторон, улучшить понимание организациями ценности и обеспечить получение необходимой ценности [18].
Подводя итог краткому анализу основных современных подходов и направлений анализа к трактовке сущности инновационной бизнес-модели, на примере подхода, предложенного М.Г.Э.Вельтером, В.Битцераом Н.М.П.Бокеном и Р.Кемпом, в сравнении с подходом С. Шнайдера нужно отметить их взаимную дополняемость несмотря на внешние различия. В таблице представлены стратегические фокусы и процедуры внедрения инноваций в бизнес-модель в рамках двух обозначенных подходов.
Таким образом, для успешной разработки и внедрения инновационной бизнес-модели необходимо учитывать как внутренние возможности самой компании и применяемой в ней бизнес-модели, а также особенностей бизнеса, так и сложившиеся границы между ключевыми бизнес-процессами.
Разработка инновационных бизнес-моделей и процессы цифровизации
Важным вопросом, касающимся создания и практического применения инновационных бизнес-моделей, является задача организации эффективного процесса трансформации существующей бизнес-модели. Данный процесс часто тормозится и теряет часть эффективности от внедрения инновации вследствие объективной сложности самой организационной структуры компании, которая может иметь недостатки, обусловленные системой существующих взаимосвязей внутри фирмы. В частности, согласно достаточно широко распространенному мнению, внедряемые в бизнес-модели инновации представляют «спланированные, новые, нетривиальные изменения ключевых элементов бизнес-модели фирмы и / или архитектуры, связывающей эти элементы» [7], которые могут приходить в противоречие с существующими и уже привычными как сотрудникам фирмы, так и ее клиентам, элементами и навыками взаимодействия.
Такое состояние противоречия становится все более выраженным и острым в условиях цифровизации, в том числе, вследствие объективных сложностей внесения изменений в программное обеспечение многих компаний, а также вследствие сложности самого процесса внедрения цифровых технологий в управление бизнес-процессами. В настоящее время для повышения эффективности и результативности существующих бизнес-процессов необходимо осуществление их оцифровки на основе развития информационных технологий, а также переход к цифровизации бизнеса и бизнес-процессов в целом [8, 19]. При этом нужно отметить, что наличие прямой зависимости успешности создания инновационной бизнес-модели от соответствующей цифровой, информационной среды, от развития искусственного интеллекта широко отмечается учеными и практиками [20].
Влияние фактора информационных (цифровых) технологий наиболее ярко проявляется при решении вопроса об изменении уровня организационной сложности компании, внедряющей инновации в бизнес-модель. Организационная сложность, как характеристика и элемент организационной структуры компании выполняет посредническую функцию между цифровыми системами планирования ресурсов предприятия и инновациями в бизнес-моделях и может отрицательно сказаться на эффективности инноваций [21]. Наличие такой зависимости было подтверждено М. Камарго (М.Camargo) M. Дюма (M. Dumas) и О. Гонсалес-Рохас (О. González-Rojas) в их исследовании 104 фирм по всему миру, которые провели одновременное внедрение цифровых систем планирования ресурсов предприятия и осуществления инновационных изменений в бизнес-моделях [21]. Выявление и описание данной зависимости имеет важное практическое значение для оптимизации процесса внедрения цифровых систем планирования ресурсов компании с целью получения необходимой отдачи от затрат и доходов, связанных с инновациями в бизнес-моделях.
Выводы
В результате проведенного исследования установлено, что для многих современных компаний, особенно в передовых отраслях производства, применение инновационных бизнес-моделей является жизненно важной необходимостью. Согласно подходу многих авторов, инновации в бизнес-модели представляют собой важный источник конкурентоспособности предприятий, а основная цель разработки и применения в компаниях инновационных бизнес-моделей заключается в совершенствовании бизнес-процессов с точки зрения создания возможностей для применения инноваций в существующей бизнес-модели.
В процессе анализа установлено, что инновационные бизнес-модели и системы управления, применяемые в настоящее время большинством крупных корпораций соответствуют базовому пониманию современной концепции корпоративного управления и стратегического менеджмента.
Основными областями применения инновационных бизнес-моделей являются:
1) развитие бизнеса в целом,
2) управление бизнес-процессами,
3) моделирование бизнеса на основе инноваций,
4) управление организационными изменениями границ между целями компаний,
5) управление взаимодействием внешних заинтересованных сторон.
Таким образом, сделан общий вывод о целесообразности и возможности более широкого внедрения инноваций в бизнес-моделирование современных компаний.