Введение
Современные реалии ставят перед бизнесом задачи и проблемы, когда именно этичность поступков компаний определяет дальнейший успех, долгосрочность взаимодействия, степень доверия между контрагентами, а также сплоченность в коллективе, что в целом определяет его устойчивое развитие. Несмотря на то, что приоритетом для бизнеса остаются прибыль, эффективность и развитие, этическая деятельность имеет решающее значение для укрепления доверия, привлечения клиентов и создания положительного имиджа для общества [4]. Однако, наряду с этим и нарушения бизнес-этики становятся все более заметной и актуальной проблемой на сегодня. В условиях глобализации и усиления конкуренции компании сталкиваются с множеством вызовов, которые могут побудить их идти на компромиссы с моральными принципами. Коррупция, манипуляции с финансовыми отчетами, экологическая безответственность и обман потребителей – это лишь некоторые примеры, когда этика бизнеса, да и сам бизнес оказывается под угрозой. Такие действия не только подрывают доверие общества, но и наносят ущерб долгосрочной стабильности и репутации компаний, что в свою очередь приводит к ухудшению экономики в целом [10].
В целом вопрос этичной стороны ведения бизнеса рассматривается на протяжении существования самого предпринимательства. Естественно, что этика бизнеса – это часть философского понятия о том, «что должно быть» [7]. Начиная с Аристотеля и Платона вопросы этического поведения волновали умы человечества [2, 12]. Множество трудов, как отечественных, так и зарубежных исследовали проблемы этики бизнеса, среди них можно выделить таких ученых, как Т. Дональдсон [13], Д. Фритцше [11], М.П. Лучко [6], Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов [8], В.А. Канке [5], А.К. Семенов, Е.Л. Маслова [10] и другие, которые внесли свой вклад в развитие и популяризацию морали в сфере деловых отношений. Однако, проблема нарушения этичного поведения как компаний, так и отдельных субъектов бизнеса, по-прежнему остается одной из самых актуальных и дискуссионных.
Для эффективного решения данной проблемы необходимо учитывать множество факторов, включая внутреннюю корпоративную культуру, законодательные инициативы и активное вовлечение государственных и общественных институтов. Важно понимать, что нарушение этических норм в бизнесе редко бывает случайным; часто это следствие системных проблем в управлении и культуре организации. Поэтому разработка комплексных мер воздействия на эти нарушения требует вовлечения всех заинтересованных сторон, включая руководителей компаний, сотрудников, государственных регуляторов и потребителей, клиентов, контрагентов и общества в целом.
Целью данного исследования является выявление ключевых факторов, способствующих нарушениям бизнес-этики, и предложение эффективных мер воздействия на эти проблемы.
Материалы и методы исследования
Исследование использует методологию, которая объединяет теоретические и эмпирические методологии. Основой данной работы является анализирование научных произведений, которые рассматривают теоретические аспекты деловой этики, а также изучение конкретных случаев нарушения этических стандартов в реальных ситуациях: фирмы-гиганты, испытавшие репутационные кризисы и правовые последствия в результате неэтичной деятельности. В методы анализа включены как первичный, так и вторичный анализ данных.
Официальные отчеты компаний, судебные решения, средства массовой информации и независимые исследования, включая рейтинги компаний, оценивающие их приверженность этическим нормам, такие как предоставленные Transparency International и Ethisphere, являются основными источниками первичных данных. Вторичный анализ охватывает статистические данные о последствиях этических нарушений, включая снижение доверия потребителей, а также финансовые и юридические потери для предприятий, кроме того, изучение того, как соблюдение этических кодексов и политик влияет на репутацию и финансовые показатели компании. В заключении исследования был проведен анализ влияния на предприятия, включая изменение доверия клиентов, снижение рыночной капитализации, судебные иски и принятие новых корпоративных стратегий. Соответственно, были приведены примеры успешных и противоположных им принятых мер, реализованных самими рассмотренными компаниями, а также варианты, предложенные авторами статьи.
Результаты исследования и их обсуждение
Этику бизнеса можно представить как вид деловой этики, которая строится на таких общечеловеческих и моральных качествах, как честность, открытость, ответственность справедливость, верность данному слову, способность эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями [6].
Так, некоторые компании строят свою деятельность исходя из следующего постулата: высокий моральный дух менеджера – достаточное условие для создания этичных деловых отношений. На самом деле, создание качественных взаимоотношений на всех уровнях процессов позитивно воздействует на увеличение производительности труда, удовлетворение сотрудников и повышение конкурентоспособности фирмы. Кроме того, сам руководитель организации должен заниматься внедрением этичных норм, пропагандировать справедливое отношение к коллегам, непосредственным потребителям и обществу в целом, то есть выступать идейным лидером в формировании этичной модели бизнеса.
Компании с высокими этическими стандартами, как правило, имеют более низкую текучесть кадров, в них формируется благоприятный психологический климат. Кроме того, соблюдение деловой этики помогает избежать правовых рисков и финансовых потерь, связанных с мошенничеством и недобросовестными практиками [4]. В условиях глобализации этические нормы становятся важным элементом стратегии бизнеса, защищая его репутацию и способствуя устойчивому развитию.
Формулировка чётких принципов не устраняет риск появления этических проблем в компании, можно выделить самые частые нарушения в данной сфере: коррупция, дискриминация, клевета, ложная реклама, задержка низкая платежная дисциплина, недобросовестная конкуренция, нарушения конфиденциальности, действия, ухудшающие экологию и другие. Выполнение этических норм и правил также снижает риск взаимодействия со стейкхолдерами на всех этапах управления компанией и проектами, это относится практически ко всем сферам [1].
Существуют различные меры воздействия на данные нарушения, но необходимо понимать, что важно не просто внедрение политики этичного поведения в деятельность фирмы, но и последующий анализ и мониторинг введённых изменений. Соединение правильного поведения с корпоративной культурой, может способствовать более лёгкому обучению сотрудников в сфере повышения этичности поведения в компании.
Большинство из этих проблем часто встречаются не только в Российской Федерации, но и во всем мире. Например, для анализа частоты коррупции с 1995 г. даже используют Индекс восприятия коррупции (англ. Corruption Perceptions Index, CPI) – составляемый международной неправительственной организацией Transparency International показатель с целью отражения оценки уровня восприятий коррупции экспертами и предпринимателями по стобалльной шкале.
Рис. 2. Число зарегистрированных преступлений по ст. 290 УК РФ (получение взятки) [16]
Рис. 1. Количество обвинительных приговоров, выносимых по всем коррупционных делам (тыс.) [16]
Таблица 1
Примеры отдельных деликтов этики бизнеса
|
Форма деликта |
Нормативно- правовой акт |
Пример деликта |
Наказание |
|
Коррупция |
Уголовный кодекс РФ (ст.290.5) Получение взятки в крупном размере |
Начальник отдела по туризму региона съездил отдохнуть с семьёй в Европейские страны. Путёвки на сумму в 450 000 рублей были оплачены туристической фирмой, включенной в программу бюджетного финансирования регионального экотуризма |
Штраф на сумму от 70 до 90 тысяч рублей или лишение свободы на срок от 12 лет, с лишением права занимать определённые должности |
|
Кража имущества |
Уголовный кодекс РФ (ст.158) Кража |
Кладовщик задержан при попытке вынести со склада коробки с товаром |
Применение мер дисциплинарного взыскания, включая увольнение |
|
Недобросовестная конкуренция |
КоАП РФ (ст.14.33) Недобросовестная конкуренция |
Три строительные организации города «не пускают» на строительный рынок организацию, предлагающую услуги по более низким ценам |
Штраф от 12 до 20 тысяч рублей для ИП и от 100 до 500 тысяч рублей – для организаций |
По сведениям от МВД, в 2021 году в России было зарегистрировано порядка 35 тысяч преступлений коррупционной направленности, что на 14% больше, чем в 2020 году (рисунок 1) [16]. На 2023 год российским компаниям присваивается рейтинг 26, что позволяет нашему государству находится на 141 месте среди 182 анализируемых стран. При этом частота принятия взяток в РФ с каждым годом растёт (рисунок 2) [14].
Нарушение этичного поведения в компании – это не только ухудшение репутации и морального облика, на законодательном уровне также присутствуют определённые меры, которые способны их предотвращать. Примеры нарушений и регулирующих их законодательных актов представлены в таблице 1 [8, 9].
Однако кроме распространённых проблем деловой этики, существуют практические примеры, встречающиеся реже, но при этом не менее важные для современного общества. К одним из таких примеров относится ложная реклама, существенно влияющая на репутацию компании и доверие потребителей. С ситуацией потери репутации после подобного типа рекламы в 2011 году столкнулась Pepsi, рекламная кампания которой была признана обманом потребителей в рамках инициативы Refresh Project [18].
Pepsi запустила рекламную кампанию, в которой утверждала, что покупка их продукции дает шанс на выигрыш. Однако условия розыгрыша были расплывчатыми, и шансы на выигрыш по подсчётам аналитиков оказались крайне низкими. Это привело к массовым жалобам потребителей, которые чувствовали себя обманутыми. Общественное недовольство возросло ещё больше, когда стало известно, что компания не смогла предоставить четкие и прозрачные условия розыгрыша. Например, житель Петербурга подал жалобу в Роспотребнадзор, так как в списке победителей с подозрительной частотой встречались редкие фамилии. В компании Pepsi при этом престали отвечать на звонки и электронные письма, а позже опровергли абсолютно все обвинения, но пообещали провести дополнительное расследование.
В результате многие потребители начали бойкотировать продукцию Pepsi. Общественное недовольство выражалось в виде негативных отзывов в социальных сетях и различных платформах. Многие пользователи делились своими впечатлениями о том, как они чувствуют себя обманутыми, что еще больше ухудшало репутацию компании. Ситуация привела к следующим серьёзным последствиям:
1. Снижение доверия – клиенты стали переходить к компаниям-конкурентам, одним из которых выступала Coca-Cola;
2. Юридические последствия – компания столкнуться с судебными исками и штрафами за нарушение законодательства о рекламе. Это подтверждается словами Джеффри Честер, исполнительного директора Центра цифровой демократии, одной из организаций, подавших жалобу на Pepsi. По его словам, организация нарушила раздел 5 Закона Федеральной торговой комиссии, запрещающий ложную рекламу;
3. Отрицательное воздействие на продажи – вместо ожидаемого увеличения прибыли после успешно проведённой акции, Pepsi понесла убытки, в том числе на судебные разбирательства и возврат доверия потребителей. Результаты проведенной рекламной компании Pepsi в 2011 году отражены на рисунке 3 [19]. Из него видно, что продажи организации и доверие клиентов упали соответственно на 10% и 20%, а количество жалоб возросло в 6 раз.
Так, пример Pepsi показывает, как быстро может измениться общественное мнение и как важно быть честным и прозрачным в своих рекламных офертах. Этические нормы в рекламе не только защищают интересы потребителей, но и способствуют долгосрочному успеху бизнеса.
В российской же практике очень часто встречаются нарушения в области экологии. Компания «Русал», занимающаяся производством алюминия, в 2010-х годах понесла обвинения в загрязнении окружающей среды. Утилизация отходов их производства вызывала множество споров у экологов и местных жителей, в связи с чем произошло судебное разбирательство. По мнению учёных, предприятие загрязняло близлежащие реки и водоёмы, пагубно воздействовало на природу через утечку токсичных веществ. Фирма практически всегда игнорировала обращения общественности, из-за чего впоследствии сильно ухудшилась и её репутация. По завершению дела активисты добились компенсации за причинённый ущерб.
Рис. 3. Изменение показателей Pepsi после рекламы 2011 год [18]
Несмотря на то, что «Русал» в итоге начал проводить дополнительные экологические процедуры, репутация и доверие к фирме значительно упали, а также стоимость акций понизилась на 50%. Кроме того, иностранные инвесторы после случившегося вывели большую часть активов компании, из-за чего затруднилось привлечение нового финансирования. Ситуация усугубилась тем, что корпорации пришлось выплатить десятки миллионов долларов штрафов и компенсаций.
На сегодняшний день данная компания среди своих корпоративных ценностей позиционирует «ответственное ведение бизнеса, соблюдение прав человека, этических правил и экологических стандартов». Компания сокращает воздействие на окружающую среду и является участником различных международных климатических и природоохранных инициатив, в том числе сооснователем Российского партнерства за сохранение климата [17].
Другим примером нарушения этических норм бизнеса может служить промышленное предприятие «Юкос», которое в 2000-х годах скандально прославилось обвинениями в нарушениях корпоративного управления и налогового законодательства. Рассматривая ситуацию более подробно, можно сказать, что управленческий аппарат был обвинён в уклонении от уплаты налогов в крупном размере, а также в хищении средств и других экономических преступлениях. Данная ситуация популяризировалась на международном уровне из-за нарушения прав акционеров. Вмешательство российских властей вызвало слухи о том, что директор организации подвергся аресту из-за активного участия в политике, а точнее – критики действий правительства. Активы компании были проданы, и она была объявлена банкротом в результате спора, соответственно, рыночная стоимость организации понизилась практически до нуля.
По причине провала компании «Юкос», иностранные инвестиции значительно сократились, так как инвесторы посчитали опасным сотрудничество с Российскими организациями. Такая ситуация свидетельствует о том, что соблюдение этических норм и правил или их отсутствие может повлиять не только на внутреннюю обстановку в какой-то конкретной фирме, но и на общую ситуацию на мировом рынке, а конкретнее – на отношение других стран к корпорациям в нашей стране, что напрямую влияет на инвестиционный и деловой климат России.
Рис. 4. Статистика внедрения этических принципов в деятельность компаний с 2020 по 2022 гг. [14]
Таблица 2
Способы предотвращения некоторых деликтов этики бизнеса
|
Нарушение |
Суть нарушения |
Способ воздействия |
Суть способа |
|
Конфликт интересов |
Возникает, когда личные интересы работника противоречат интересам компании или клиентов |
Разработка регламента выполнения должностных обязанностей работника |
Установление четких критериев выполнения, касающихся конфликтов интересов: обязательное декларирование личных интересов и участие в независимых оценках |
|
Создание этических комитетов, разработка этических кодексов компании |
Формирование внутренних комитетов, состоящих из сотрудников разных уровней, для обеспечения объективности в рассмотрении случаев конфликта интересов |
||
|
Анонимные каналы отчетности |
Обеспечение анонимных способов для персонала, чтобы его члены могли сообщать о конфликтах без страха перед репрессиями |
||
|
Защита данных |
Подразумевает нарушения в области личной информации клиентов |
Регулярные аудиты и проверки |
Проведение регулярных аудитов систем безопасности данных для выявления уязвимости и предотвращений утечек |
|
Обучение и информирование |
Обучение сотрудников по вопросам обработки и защиты данных, а также информирование их о последствиях несанкционированного доступа к данным |
||
|
Внедрение строгих политик безопасности |
Установление строгих критериев по доступу к данным и их обработке, а также применение технологий шифрования и защиты информации |
||
|
Ложная реклама |
Неправдивая рекламная компания, которая может существенно повредить репутации компании |
Регулирование и надзор |
Создание и соблюдение регулирующих норм, которые определяют, что такое ложная реклама, и устанавливают наказания за её применение |
|
Образование потребителей |
Проведение кампаний по повышению осведомленности потребителей о том, что обещается в рекламе |
||
|
Прозрачность и честность |
Формирование корпоративной культуры, основанной на честности и прозрачности в маркетинге, для избежания соблазна дачи ложных обещаний |
Таблица3
Антикоррупционная борьба в Госкорпорации «Росатом»
|
Внедрённые изменения |
Последствия |
|
Управленческий персонал стал обязан декларировать свои личные интересы в рамках политики компании. |
Уменьшилась авторитарная власть административного отдела. |
|
Разработана система независимого аудита сделок. |
Легализовано участие заинтересованные стороны. |
|
Создана анонимная горячая линия. |
Сотрудники получили возможность предотвращать потенциальные конфликты. |
Важность продвижения моральных принципов ведения бизнеса в целях устойчивого развития доказывает наличие международной организации Ethisphere, занимающейся созданиями и распространением лучших стандартов бизнес-этики, корпоративной социальной ответственности, антикоррупционной политики. Она известна своими рейтингами и исследованиями, которые помогают компаниям улучшать свою репутацию [19].
На основе опросов в 2020 и 2022 годах в компании Ethisphere установили, что корпоративная культура и ответственность в бизнесе за эти два года значительно выросла (рисунок 4) [14].
Зависимость делового успеха от соблюдения этических норм данная организация фиксирует в рейтинге самых этичных компаний. Институт оценивает качество соблюдения этических норм, опираясь на шесть элементов, по которым и был сделан анализ.
Для рассмотренных примеров можно предложить некоторые меры, благодаря которым можно предотвратить некоторые нарушения (деликты) этики бизнеса. Подобные способы представлены в таблице 2.
Эффективность мер этической профилактики подтверждается их практическим применением, что благоприятно сказывается на финансовой устойчивости бизнеса и корпоративной культуре.
Примером успешной реализации антикоррупционных мер являются действия Госкорпорации «Росатом» в 2015 году [17]. Ситуация подробно описана в таблице 3.
Результаты внедрённых в «Росатом» изменений стало:
1. Случаи конфликтов из-за различающихся интересов снизились на 37% за 2 года;
2. Доверие сотрудников возросло на 25%;
3. Вовлеченность сотрудников повысилась до 78%;
4. По итогам 2017 года фирма поднялась с 27-го на 3-е место в рейтинге лучших работодателей HeadHunter и завоевала около десяти наград и рейтингов в области управления персоналом [3];
5. Увеличилось количество заключения новых контрактов на мировом рынке.
Еще одним примером служит подход МТС к обеспечению открытости рекламных сообщений. Руководство компании реализовало ряд мероприятий по повышению доверия потребителей к маркетинговым материалам, из-за роста числа жалоб потребителей на неполноту рекламных обещаний. Были установлены дополнительные требования к ясности формулировок рекламных предложений, внедрена программа информирования клиентов о деталях рекламируемых услуг и продуктов, введен механизм обязательной юридической проверки всех рекламных материалов перед их публикацией. По сведениям от Роскомнадзора, по результатам нововведений, количество жалоб снизилось до 4% (в 2015 году [15] на МТС приходилось более 50% всех жалоб Роскомнадзора на операторов мобильной связи), а уровень удовлетворенности клиентов вырос, что увеличило доход на 8%.
Как видно из приведенных примеров, принятие тщательных мер по предотвращению нарушений деловой этики не только помогает повысить доверие сотрудников и клиентов, но и приносит пользу операционной и финансовой деятельности компании.
Кроме того, анализ мирового опыта показывает, что промышленно развитые экономики уделяют много внимания корпоративным этическим вопросам и ввели законодательные рамки, призванные сдерживать нарушения и способствовать большей открытости бизнеса (таблица 4).
Международный опыт показывает, что индустриально развитые страны полагаются на жесткое правовое регулирование, создание автономных систем этического контроля и развитие открытой корпоративной культуры.
Таблица 4
Регулирование вопросов корпоративной этики на международной арене
|
Стратегии |
Страны |
Суть |
|
Закон о борьбе с коррупцией (FCPA) |
США, ЕС, Великобритания |
Запрет американским корпорациям давать взятки иностранных властям |
|
Организации обязаны проводить обучение своих сотрудников корпоративной этике |
США |
Обязательно создание анонимных каналов для оповещений о нарушениях. |
|
Система независимых этических правил |
США |
Рассмотрение сложных ситуаций нарушения корпоративных этических правил. |
|
Закон Сарбейнса-Оксли (SOX) |
США |
Произошло ужесточение правил внутреннего аудита и защиты интересов акционеров. |
|
Директива ЕС об отчетности по корпоративной устойчивости (CSRD) |
ЕС |
Этот документ обязывает крупные компании сообщать информацию о своей социальной ответственности, защите окружающей среды и инициативах корпоративной этики. |
|
Директива о защите осведомителей |
ЕС |
Обязательно предоставление каналов для анонимных жалоб в крупных фирмах |
|
Принципы «соблюдай или объясни» |
Великобритания |
Не придерживающиеся стандартов компании обязаны объяснить причины несоблюдения правил. |
|
Закон о взяточничестве |
Великобритания |
Антикоррупционное обучение. |
В отличие от международных традиций, нормы корпоративной этики в российском бизнесе по-прежнему носят рекомендательный характер, а наказания за нарушения менее категоричны.
Теоретически в России могут быть реализованы следующие международные практики:
1. Развитие законодательной базы: принятие более строгих норм, аналогичных FCPA или UK Bribery Act, для борьбы с коррупцией и другими деликтами;
2. Внедрение механизмов защиты осведомителей: создание анонимных каналов сообщений о нарушениях с обязательными гарантиями защиты информаторов;
3. Усиление этических стандартов в корпоративном управлении: развитие программ комплаенс-контроля, обязательных для крупных организаций;
4. Развитие корпоративной социальной ответственности (КСО): повышение прозрачности бизнеса и учет этических факторов в стратегии развития компаний;
Совершенно очевидно, что этика бизнеса – одно из основных условий долгосрочного успеха и устойчивого развития компании, отрасли и государства. В условиях, когда быстро меняются технологии, внедряются инновации, а скорость изменений очень высока, все заинтересованные стороны бизнеса стали больше ценить честность, и ответственное отношение к окружающему миру. Поэтому актуальность работы с нарушениями этики бизнес требует комплексного подхода и сочетания различных мер и инструментов. Важно не только разработать эффективную корпоративную политику и процедуры в сфере этического ведения бизнеса, но и создать культуру этичного поведения, в которой сотрудники будут осознавать важность соблюдения этических и моральных норм. Образование, ответственность и открытость в организации могут значительно снизить количество случаев деликтов деловой этики, способствуя созданию более доверительных и устойчивых отношений внутри компании, а также с внешними стейкхолдерами. Формируя образ этичной компании, фирма может существенно укрепить свое положение на рынке и получить дополнительные конкурентные преимущества.
Заключение
Нарушения бизнес-этики остаются серьезной проблемой для компаний по всему миру. Такие деликты, как коррупция, ложная реклама, недобросовестная конкуренция, экологическая безответственность, подрывают репутацию компаний, приводят к юридическим последствиям и экономическим потерям. Создание и соблюдение этических стандартов в бизнесе является не только вопросом моральных принципов, но и важным фактором для успешного устойчивого долгосрочного развития.
Компании с высокими этическими стандартами, как правило, имеют более низкую текучесть кадров, избегают юридических и административных рисков, создают доверительные отношения со своими стейкхолдерами. Этические нарушения, такие как коррупция или ложная реклама, могут привести к серьезным последствиям, включая снижение доверия потребителей, финансовые убытки и даже судебные иски. Пример с рекламной кампанией Pepsi в 2011 году наглядно показал, как ложная реклама может повлиять на репутацию и финансовые результаты компании.
Эффективное предотвращение деликтов деловой этики требует внедрения четких принципов этического поведения в компании, проведения регулярных аудитов, создания этических комитетов и обеспечения прозрачности в корпоративной деятельности. Экологическая безопасность, соблюдение принципов этики бизнеса, защита данных, соблюдение честности в рекламе должны быть приоритетными целями деятельности для всех организаций. Важно не только разработать этичный кодекс, но и создать корпоративную культуру, в которой сотрудники понимают важность соблюдения этических норм. Инвестиции в этическое поведение не только защищают компанию от негативных последствий, но и способствуют ее конкурентоспособности на рынке.
Таким образом, соблюдение этических норм в бизнесе становится неотъемлемой частью успешной и эффективной деятельности организации, формирует положительный корпоративный имидж, укрепляет деловую репутацию и способствует устойчивому развитию фирмы и общества в целом.
Библиографическая ссылка
Ракоч О.Е., Рыбина И.А., Тимонина В.Д. ДЕЛИКТЫ ЭТИКИ БИЗНЕСА И СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА НИХ // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2025. № 3-1. С. 136-145;URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=4038 (дата обращения: 03.04.2025).
DOI: https://doi.org/10.17513/vaael.4038