Введение
Стабильность работы каждого туристского предприятия может зависеть от эффективного планирования деятельности. Для обеспечения системы управления гарантией выживания туристского предприятия являются глубокие изменения в процессе планирования и анализе хозяйственной деятельности. В то же время использование совершенных информационных систем дает возможность своевременно получать экономическую информацию для принятия решения на уровне управления туристским предприятием.
Одним из ключевых элементов системы планирования деятельности туристского предприятия является информационное обеспечение процесса создания первичных документов, которые превращаются в экономическую информацию. Со стороны практиков усилено внимание к экономической информации, которая по-разному используется в жизнедеятельности субъекта туристского бизнеса. В связи с этим возникает потребность пересмотра подходов к вопросам формирования и использования информационного обеспечения туристского предприятия и совершенствования процесса сбора оперативных финансовых данных для проведения управленческого анализа.
Большое внимание информационному обеспечению в туристской деятельности уделено в работах Л.Э. Глаголевой [1], С.М. Имярекова [3], С.Н. Мартышенко [5], С.Х. Рахимова [11], Л.Г. Скульмовской [13], В.П. Смолькина [14] и др. Однако вопросы информационного обеспечения планирования деятельности туристских предприятий изучены недостаточно.
Целью исследования является теоретическое обоснование и разработка методических положений о влиянии информационного обеспечения на развитие деятельности туристских предприятий.
Материалы и методы исследования
Теоретическую основу исследования обеспечили научные труды по вопросам системного анализа, планирования деятельности, управления туристским предприятием, теории рынка, принятия решений и формирования рыночных отношений, законодательные акты, указы государственных органов. Из общенаучных методов применены: абстрактно-теоретический, диалектический, анализа и синтеза, которые были использованы для обобщения теоретико-методологических положений, разработки практических рекомендаций по совершенствованию механизма планирования. Метод сравнительных оценок был использован для анализа деятельности туристских предприятий и разработки модели прогнозного финансового плана.
Результаты исследования и их обсуждение
Исследования показывают, что информационное обеспечение процесса управления туристским предприятием – это достаточно сложный механизм согласования информационных ресурсов и способов их организации, необходимых и пригодных для реализации аналитических процедур. С их помощью руководство получает информацию для принятия важных решений относительно дальнейшей деятельности туристского предприятия.
В то же время стоит отметить, что ученые [2, 6, 10] обращают особое внимание на вопросы планирования через улучшение показателей финансового состояния туристского предприятия. Но новые организационные методы управления требуют получения дополнительной информации об источниках возникновения доходов и расходов от всех видов деятельности субъекта хозяйствования с целью улучшения финансового состояния в будущем.
Вместе с тем проблема построения эффективной системы планирования требует разработки и совершенствования. Это обусловлено тем, что в Российской Федерации широкое применение получила методика анализа финансового состояния с помощью обобщенных показателей отчетности. При этом отсутствие предельных значений для показателей деятельности с учетом отраслевых особенностей, различные механизмы расчета и подход к определению финансового состояния на базе этих показателей требует доработки механизма сбора информации в местах ее возникновения.
Хозяйственная деятельность туристского предприятия определяется экономическими показателями, которые образуют соответствующую систему [4, 7, 12]. От качественного отбора этих показателей зависят глубина анализа и обоснование выводов и мероприятий по результатам анализа. Экономическая информация, формируемая в местах оказания туристских услуг, дает возможность своевременно влиять на деятельность туристского предприятия через принятие необходимых управленческих решений.
Круг пользователей экономической информации с каждым годом расширяется, а потому требования к ее представлению, в той или иной степени, зависят от направленности использования. Доверие пользователей информации оценивается (может и не всегда напрямую) стоимостью потраченных средств, а, соответственно, и прибылью субъекта туристского бизнеса.
Экономическая информация, используемая менеджерами туристского предприятия, должна отображаться существенно и полно, то есть содержать все данные о фактических и потенциальных последствиях операций и событий, которые могут повлиять на те решения, которые принимаются на ее основе для дальнейшего развития деятельности.
При раскрытии информации туристское предприятие не должно ограничиваться только фактическими сведениями, но должно рассматривать обоснованные прогнозы относительно будущих результатов деятельности и финансового состояния. В развитии индустрии туризма оценка выполнения, ожидаемая в соответствии с перспективными планами и программами, является важной задачей анализа.
В то же время финансовое состояние туристского предприятия зависит от результатов его сервисной, коммерческой и финансовой деятельности и, как следствие, на каждом из этапов возникает та или иная информация. Поэтому для принятия управленческого решения надо знать плановую, нормативную, технологическую, учетную, не учетную и аналитическую информацию. В информационной системе туристского предприятия эту задачу выполняют управленческий и финансовый учет.
На большинстве туристских предприятий информационные потребности однородны. При моделировании информационной системы экономической информации надо учитывать различные уровни управления. При этом увеличение потоков внешней и внутренней информации часто приводит к избыточности этой информации, а следовательно к необходимости надлежащего ее отбора.
Финансовая информационная система формирует отчеты для различных категорий пользователей. В то же время не всем пользователям доступны содержание и составляющие того или иного показателя финансового состояния туристского предприятия. Большой объем экономической информации не позволяет менеджерам полностью ее осмыслить, проанализировать и использовать для принятия управленческого решения.
В современных условиях деятельности туристского предприятия на информационные источники влияют внешние факторы: законодательная политика, состояние индустрии туризма, состояние природной среды, научно-технического прогресса и социальной сферы [6, 8, 15]. Рыночные отношения постоянно предъявляют новые требования к экономической информации, касающейся сервисной деятельности. Это влияет на формирование организационной структуры туристского предприятия, прежде всего, на показатели финансового состояния и на управление себестоимостью туристских услуг, которое может осуществляться через определенные подходы.
Первый подход ориентирован на совершенствование калькуляции и системы контроля затрат по каждому виду туристских услуг. Второй подход обусловлен структурой туристских услуг на основании учета частичных или полных затрат, влияния постоянных и переменных затрат в себестоимости. Первый подход ориентирован на сервисную деятельность, второй – на рынок. Для осуществления контроля затрат на каждом этапе сервисной деятельности должен вестись оперативный учет. Оперативный учет зависит от тех видов деятельности, которые осуществляет туристское предприятие, а также отраслевых особенностей. Для совершенствования системы управления надо использовать возможности информационного аудита на оперативном уровне.
При этом нет четкого определения понятия «оперативная информация», так как это оговаривается при построении внутренней организации документооборота и приказом об учетной политике туристского предприятия [8, 9, 16]. Разработка внутренних потоков экономической информации, которая будет использоваться менеджерами, зависит от состояния оперативного учета и цели использования этой информации.
На сегодня объем и разнообразие показателей и источников экономической информации для туристских предприятий четко не очерчены. На структуру и объем экономической информации влияет выбранный туристским предприятием подход к оценке имеющейся информации в местах возникновения затрат и ее влияние на прибыльность на всех этапах сервисной деятельности. Общее содержание понятия «оперативная информация» можно определить как группу взаимосвязанных документированных единиц информации по определенным показателям, которые характеризуют определенные технологические операции в процессе сервисной деятельности туристского предприятия за текущий период.
Заключение
Подводя итоги можно отметить, что на туристских предприятиях традиционный внутренний механизм управления, как правило, сосредотачивается в местах возникновения разнообразной информации, и до сих пор не может быть использован для принятия соответствующих решений. Кроме того, информация может выступать в качестве основы принятия решений. С ее помощью осуществляются все стадии управления, и реализуется связь между субъектом и объектом.
Для эффективного функционирования системы сбора и анализа экономической информации необходимо проводить проверку данных, поступающих из информационных систем, через механизм проведения информационного аудита. Осуществляя своевременно анализ оперативной информации, можно повлиять на изменение финансовых показателей при выполнении сервисного плана. При этом исследование системы информационных потоков экономической информации в сервисной деятельности позволило разработать эффективную систему управления сервисным циклом туристского предприятия.
Библиографическая ссылка
Ермилова Д.Ю., Грищенко Н.В. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2024. – № 6-1. – С. 54-58;URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=3496 (дата обращения: 21.11.2024).