Потребление товаров и услуг лежит в основе функционирования любой экономической системы. Именно потребители формируют спрос на продукцию и услуги, приобретают и в дальнейшем потребляют их, обеспечивая тем самым необходимость воспроизводственного процесса. Для производителей это означает необходимость четкого понимания желаний потребителей, природы потребительского поведения, моделирования потребительского поведения в определенных условиях. На данный момент розничная торговля представляет собой один из наиболее быстрорастущих секторов российской экономики. Умение распоряжаться знаниями о потребностях аудитории, её особенностях, изучение рынка и основных конкурентов – всё это способствует эффективному продвижению продукта конечным потребителям. В данной статье рассмотрены основные факторы, влияющие на потребительское поведение, систематизированы типы потребителей, основные приоритеты потребителей при осуществлении покупки за периоды кризисов 2008 г. и 2014 г. В качестве методологической базы автором были изучены теоретические исследования в области потребительского поведения, а практической базой – исследования в этой области за предыдущие 3–4 года. Результаты анализа могут быть использованы в процессе разработки и реализации политики продвижения компаний.

Consumption of goods and services underlies the functioning of any economic system. It is consumers who form the demand for products and services, acquire and continue to consume them, thereby ensuring the need for the reproduction process. For manufacturers, this means the need for a clear understanding of the desires of consumers, the nature of consumer behavior, modeling consumer behavior in certain conditions. Currently, retail trade is one of the fastest growing sectors of the Russian economy. The ability to manage knowledge about the needs of the audience, its features, the study of the market and main competitors – all this contributes to the effective promotion of the product to end users. This article discusses the main factors affecting consumer behavior, systematizes the types of consumers, the main priorities of consumers in making purchases over the 2008 and 2014 crisis periods. As a methodological base, the author studied theoretical studies in consumer behavior, and the practical base research in this area over the previous 3–4 years. The results of the analysis can be used in the process of developing and implementing a company promotion policy.